【株式会社ブレインパッド】【東京】自社サービスのカスタマーサクセス　※プライム上場／20期連続増収／年休127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/14(月)〜2025/1/12(日)


【東京】自社サービスのカスタマーサクセス　※プライム上場／20期連続増収／年休127日


【支援実績1400社以上のデータ活用支援におけるカスタマーサクセス業務／アップセルやクロスセルなど幅広くご提案いただけます／20期連続増収／プライム上場／年休127日／フレックス・リモート可】
■業務内容
～長期的な関係構築や解約防止、利用満足度の向上に向けて、アップセルやクロスセル提案など幅広く企画立案、提案実行を推進いただきます～
※「ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチ」いずれの領域も該当しますが、ご経験とご希望に合わせてご担当いただきます。

<具体的には>
・お客様の契約や活用状況に応じた適切な支援～アップセル・クロスセルの提案
・お客様の利用状況可視化、解約予兆予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行
・お客様の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用等）
・お客様へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案
・日本を代表するエンタープライズ企業に対する新規導入提案および導入ディレクション

■プロダクト例
AI・デジタルマーケティングに関連するプロダクトを展開しています。
・業界トップシェアクラスのデータビジネスプラットフォーム「Rtoaster」
・BtoC向けマーケティングオートメーションプラットフォーム「Probance」
・ソーシャルデータを活用した次世代マーケティングリサーチツール「Brandwatch」 など

■安心の教育体制
ご入社後は1～2か月程度、現メンバーから業務工程ごとに丁寧にサポートいただけます。
メンバーに向けたプレゼンテーションや、サブとしての業務遂行を経てひとり立ちいただきます。

■自社プロダクト「Rtoaster」について
<実績>
・年間約500億のユーザー行動をトラッキング
・年間約1600億IMPを超えるリアルタイムレスポンス
・350社超のデータ活用を支援
<支援事例>
・小売業界
└リアル店舗の購買履歴とオンラインのデータを統合した顧客データの一元管理など
└株式会社高島屋、株式会社そごう・西部など
・金融業界
└消費者のアンケートデータを収集し、レコメンド機能に応用
└株式会社横浜銀行、三井住友信託銀行株式会社など

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】