契約社員
掲載予定期間：2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)
カスタマーサポート◆未経験歓迎◆社内相談／自社運営の全サービス応対等◆土日祝休・年休125日
【年休125日／LINEヤフー株式会社のグループ企業／一休.comが運営全サービスの問い合わせ対応をお任せ】
■業務概要：
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対（トラブル対応／ユーザー連絡依頼の取次／予約内容確認など）
・代金の徴収／返金手続きや、利用者への連絡
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行います。
■当社について：
一休.com、一休.comレストラン、Yahoo!トラベルを軸に計9事業を展開。「心に贅沢を」というコンセプトのもとサービスを作りこみ、独自の強みである「高級」や「上質」に特化した”尖ったマーケティング戦略”で、コロナ禍においても成長し続けている稀有な企業です。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 【契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）、更新上限：有、通算契約期間上限3年】 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 390万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：219,375円 固定残業手当/月：40,625円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力に応じて、変動します。 ※固定残業手当は「職務手当」として支給します。 ■賞与：年1回（4月）※業績連動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：情報サービス業厚生年金基金 退職金制度：特定退職金共済、積立方式 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■メンターメンティー制度 ＜その他補足＞ ■産前産後休暇制度 ■部活動費用補助 ■歓送迎会費用補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇（5日間付与、年度内に好きなタイミングで使用可能）、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。) |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞ ■必須条件： ・社会人経験3年以上 ・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方 ・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack） ■歓迎条件： ・ヘルプデスク業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社一休 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 |
| 事業内容 | ■事業内容：「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。 ・高級ホテル／高級旅館専門予約サイト「一休.com」 ・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」 ・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」 ・海外のラグジュアリー＆アップスケール ホテル リゾート予約サイト「一休.com海外」 ・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」 ・物ではなく時間を贈るギフトチケット「一休.comギフト」 ・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」 |
| 代表者 | 代表取締役社長 榊 淳 |
| URL | http://www.ikyu.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年7月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 360名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | ◆ザ・リッツ・カールトン東京 ◆ザ・リッツ・カールトン大阪 ◆帝国ホテル ◆フォーシーズンズホテル ◆赤坂プリンスホテル ◆ザ・ペニンシュラ東京等、全国有名ホテルまたは旅館 |
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