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契約社員
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
＜具体的な業務内容＞
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
- ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認
- マニュアルに基づいた調査対応有無の回答
- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
・代金の徴収／返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都千代田区紀尾井町1-3 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ■転勤の有無 有り |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■雇用形態：契約社員 ■契約期間：6ヶ月 ■試用期間 有り (3ヶ月) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 10:00〜19:00 休憩時間 60分 時間外労働 有り ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■裁量労働制 固定残業代制 固定残業代制 基本給 260,000円〜260,000円 固定残業代 40,625円〜40,625円 固定残業時間 20時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り ■待遇条件・昇給賞与 想定年収 3,908,125 円 - 〇基本給月額260,000円～（職務手当を除く額） 〇職務手当（月20時間分の時間外手当として40,625円を支給） ※月20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 〇賞与：年1回（4月） ※業績に応じて支給 ・交通費：全額別途支給（上限あり） ＜勤務時間＞ ・10:00～19:00 ※勤務日数はカレンダーと同じ日数です（一休の振替特別休日は除く） ■福利厚生 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・退職金制度 ・産前産後、介護休業制度 |
| 休日・休暇 | ■土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。) |
| 応募資格 | 必須要件 ・高校卒業以上 ・社会人経験3年以上 ・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方 ・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack） 歓迎/尚可 ヘルプデスク業務の経験がある方 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社一休 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 |
| 事業内容 | ■事業内容：「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。 ・高級ホテル／高級旅館専門予約サイト「一休.com」 ・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」 ・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」 ・海外のラグジュアリー＆アップスケール ホテル リゾート予約サイト「一休.com海外」 ・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」 ・物ではなく時間を贈るギフトチケット「一休.comギフト」 ・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」 |
| 代表者 | 代表取締役社長 榊 淳 |
| URL | http://www.ikyu.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年7月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 360名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | ◆ザ・リッツ・カールトン東京 ◆ザ・リッツ・カールトン大阪 ◆帝国ホテル ◆フォーシーズンズホテル ◆赤坂プリンスホテル ◆ザ・ペニンシュラ東京等、全国有名ホテルまたは旅館 |
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