【NEC VALWAY株式会社】【札幌／転勤なし】スーパーのお客様相談室※正社員／年休122日／日曜固定休／プライム上場G／夜勤なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


【札幌／転勤なし】スーパーのお客様相談室※正社員／年休122日／日曜固定休／プライム上場G／夜勤なし


【NECグループで正社員として働きたい方へ／未経験歓迎／内勤オフィスワーク】
■業務内容：
スーパーのお客様サービス窓口やネットスーパーの問合せ窓口業務を担当していただきます。
・お客様サービス窓口では、お客様からの入電対応や折り返しの発信対応、メール対応を行っていただきます。
・ネットスーパーの問合せ窓口では、ネットスーパーの利用方法や配送に関するお問い合わせ対応を行います。
・管理業務では業務の進捗・データ管理を行います。
日々の対応において、スーパーを運営しているクライアント企業へ進捗報告や相談を行ったり、報告書の作成、課題の改善提案を行います。
まずはお客様対応に慣れていただき、その後徐々に管理業務を覚えていきます。

■主な業務の流れ
8:50　　朝礼
9:00　　窓口業務開始（受電や回答文の作成、送信を行います)
12:00～14:00　昼休憩（交代制）
15:00～18:00　窓口業務（打ち合わせ、改善施策の実施、オペレータフォロー、資料作成等を並行して行います）
18:00　 窓口業務終了（日報の作成、オペレータの勤怠管理、執務室の施錠を行います）

■入社後の研修・教育体制について：
入社後についてはまず、お客様対応を行うことで現場を把握していただきます。
座学研修やOJT等、1か月程度をかけてしっかりサポートしますのでお客様対応の習得状況に応じて、徐々に管理業務を行っていただきます。
業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、ご安心ください
＝内容と期間の目安＝
・ネットスーパー窓口業務（電話）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月
・お客様相談窓口業務（電話）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月
・お客様相談窓口業務（メール）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月
※お客様相談窓口は2拠点に分かれています。
※上記研修期間は、1拠点の習得期間となります。

■シフトについて：
・1ヶ月単位のシフト制（日曜日固定給）
・前月にメンバーの希望を聞いて調整をします。必ず希望通りになるわけではありませんが、イベント毎などでお休みを取りたいときは周りと連携して調整できるようシフトを組みます




変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】