【株式会社ダイニー】テクニカルサポート◆機材導入を仕組み化◆シリーズB 74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


テクニカルサポート◆機材導入を仕組み化◆シリーズB 74.6億円を海外投資家から調達／飲食×SaaS


★市場規模25兆円の産業の変革に挑戦できる！「お金」と「人」の課題を解決し、世界に注目される日本の外食産業の変革に携わることができます。
★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備をはじめています。
★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。

■募集背景
当社のプロダクトは飲食店オペレーションの中核となるため、安定稼働が求められます。一方で、立地やインターネット環境によって前提条件が左右されるため属人的な個別対応をしているというのが現実です。今後の事業成長を支えるためにも、再現性が高く、強いオペレーションを構築できるテクニカルサポートのスペシャリストを探しています。導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。

■業務内容
・飲食店店舗内のネットワーク環境構築のプランニング
・一部現地での実働作業
・機材設置パートナー企業との業務連携とディレクション
・運用中店舗のハードウェア・ネットワークに関わるトラブルシューティング

■チームメンバー
テクニカルサポートチームは現在少数精鋭の3名体制です。
・30代のITコンサル、プリセールス経験者のマネージャー
・30代のダイニー社でカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験者
・20代のネットワークエンジニア経験者

■チームのミッション
当社プロダクトをご契約頂いた飲食店の店員様に対し、当社サービスを導入するための技術面でのサポートを担当頂きます。

■キャリアパス
・その後は現地調査や設置業者様との連携をしたり、サポートの企画をしたりと適正に応じてアサインさせて頂きます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジして頂きたいです。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】