正社員
掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)
【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー
◆◇東証プライム上場／働き方◎／創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇
■業務内容：
クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。
【業務詳細】
・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチコンタクトセンター※の企画提案
・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター
■企業について：
2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAＮ株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。
また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の給与条件に変更があります。 ・月給：233,500円～400,000円 ・基本給：233,500円～400,000円 ・みなし残業制度：無 ・その他固定手当：無（※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無） ・有休休暇： 入社後14日間終了時に3日の年次有給休暇を付与。 本採用時に、4/1～9/30に入社した場合は7日、10/1～1/31に入社した場合は2日付与。 最高付与日数20日。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ TOPPAN小石川本社ビル 住所：東京都文京区水道1-3-3 勤務地最寄駅：JR線／飯田橋駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※ご経験・ご年齢を考慮し、弊社規定に沿って給与を決定します ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：233,500円～400,000円 その他固定手当/月：15,500円 ＜月給＞ 249,000円～415,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 裁量労働制の場合の勤務条件は以下の通り ■想定年収 700万円～900万円（月給制） ■賃金形態 月給\249,000～465,500円 基本給\233,500～450,000円 ■固定手当：15,500円 ■みなし労働時間 8時間/日 ■残業手当 有 ■標準的な勤務例：9～18時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：お子様（扶養）お一人当たり月2万円（人数上限なし） 寮社宅：独身寮のみ 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■TOPPANビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ） ■海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策） ＜その他補足＞ 財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度／補助金制度による従業員持株制度、厚生施設／独身寮、保養所、診療所、他 ※社宅はございません。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 土日、国民の祝日・休日、創立記念日、年末年始（6日間）、夏季連続休暇（9日間）、メモリアル休暇、半日休暇制度など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ・デジタルツール導入に関わった経験 ■歓迎条件： ・コンタクトセンターアセスメント経験 ・メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験 ・マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験 ・プロジェクトマネジメント資格 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TOPPAN株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒110-8560 東京都台東区台東1-5-1 |
| 事業内容 | ■事業詳細 (1)情報コミュニケーション事業 (2)生活・産業事業 (3)エレクトロニクス事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.toppan.com/ja/ |
| 設立 | 年2023年3月 |
| 資本金 | 500百万円 |
| 売上 | 1,638,833百万円 |
| 従業員数 | 10,899名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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