【ＨＲクラウド株式会社】【神保町／リモート可】カスタマーサクセス　～導入社数1000社の成長中HRテック/残業18h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【神保町／リモート可】カスタマーサクセス　～導入社数1000社の成長中HRテック/残業18h


【HRテッ2022年上半期「Good Product」採用選考管理システム部門受賞！“採用一括かんりくん”／東証プライム上場など、導入社数約1000社以上／入社2～3年で管理職への昇格も可能！成長中ベンチャー企業】
同社のカスタマーサクセス部門にて成約後のお客様とのリレーションをメインにお任せいたします。
※変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容
・お客様へのシステム導入サポート
・お客様からの質問、要望への対応
・リピート率向上のための施策立案
・アップセール、クロスセールスの施策立案
・他部署（インサイドセールス、フィールドセールス）との連携
今回のポジションでお任せするミッションはフィールドセールス部門が成約したお客様に対し導入サポートだけでなく、システムを用いてお客様の採用課題を解決することになります。
導入後のシステムの活用支援、課題解決プロセスの見直し、改善提案等、採用コンサルタントとしてお客様に寄り添うことが必要とされます。

■業務の流れ
当社では、（1）お客様との商談獲得 （2）商談での採用プロセスの提案・成約 （3）成約後のサポートを完全分業にて行っております。
役割を明確化することで、一人一人がお客様に対し最大限のパフォーマンスを発揮できるため、成約率50%以上、解約率0.09%と非常に高い実績を挙げています。

■組織構成
インサイドセールス9名、フィールドセールス9名、カスタマーサクセス9名で構成。
会社全体としては新卒6/中途4、男女/男性6：女性4で構成されており、同じ部署間でのコミュニケーションは活発で、社員同士話す機会は数多くある環境です。

■同社の理念：
『採用業界に革命を起こし、明日の仕事が楽しみだと思える世の中にする』
求職者が興味のある企業にとりあえず応募し入社。結果的に3年で35%の人が退職するという新卒採用のモデルは20年間変化がありません。
同社は就職だけでなく、入社後の活躍までサポートしていける人材会社を目指し、ビッグデータの活用によるAIマッチングや、システム導入による人事の業務効率化を通して、人事と学生が向き合える時間を増やし、一人一人が生産性高く前向きに仕事に向き合える世の中を創っていきたいと考えております。

【チーム／組織構成】