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【LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社】【福岡】カスタマーケア※マルチサービス(正社員)

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 求人ID:37045456
求人の特徴
  • 外資系企業
  • 学歴不問

仕事内容

【職務概要】
同社グループが提供する様々なサービスのカスタマーケアの部署において、
サービス自体や業務フローに関する改善提案をおこなっていただきます。
また適性に応じて一部メンバーのサポートやマネジメントなどの
管理業務を担っていただく場合もございます。
管理者に任命された場合は、担当チームの業務フォローやチームや
KPIのマネジメントなどを担っていただきます。

【職務詳細】
具体的な仕事内容は下記のとおりです。
・利用状況データの分析、レポーティング
・サービスや組織における課題発見、施策立案、実行
・30人前後のチームメンバーのマネジメント/育成
(目標設定の支援、評価およびフィードバックなど)
・各種KGI/KPIの設定、管理(業務量予測 /人員準備/人員配置)
・コスト管理や各ステークホルダーとの折衝
【仕事の魅力】
・ユーザーの声をサービスに反映し、自発的に組織/サービス改善に向けての価値創出ができる
・幅広いサービスに携わることで、単独サービスに限定されない知見を得られる

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
福岡市営地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
交通 -
給与 年収 450万円~500万円
待遇・福利厚生 ■年収:450万~500万円
 年棒制:月額333333円
 賞与:インセンティブ(4月・10月)
 昇給:年2回

■雇用形態:正社員
 契約期間:無期
 試用期間:有(3ヶ月)

■福利厚生:
通勤手当(同社規定に基づく)、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ/マッサージルーム、社内サークル制度、LINE Family Day(社員家族参加イベント)、入社支援制度あり、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり

■勤務時間:9時30分~18時30分(実働8時間00分)
 休憩時間:60分

■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

応募方法

応募資格 【必須】
・コンタクトセンター/コールセンターの運営/管理業務経験 (1年)
・企画/開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝/調整業務

【尚可】
・各種Officeソフトの業務使用経験
・チームメンバーのマネジメント/育成
(目標設定の支援、評価およびフィードバックなど)
・クライアントや社内外と折衝のご経験

40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
所在地 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1
JRJP博多ビル12F
事業内容 ■事業概要:
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画等
「コミュニケーションアプリLINE」や「Yahoo! JAPAN」等のサービス安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」に向けて挑戦を続けています。
代表者 -
URL https://lycomm.co.jp/
設立 年2013年11月
資本金 490百万円
売上 -
従業員数 1,650名
平均年齢 -
主要取引先 -
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