正社員
【職務概要】
★カスタマーサクセス組織の管理職候補としてご活躍いただきます。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【職務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
→オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
→解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
→顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
→数値／コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
→イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
→年間数十名単位の採用活動
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階 JR各線「新宿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 1000万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：1004万～1158万円 年棒制：月額836666円 賞与：- 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上 →メンバーの課題設定・目標設定・評価経験 ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験 →現状分析→仮説→戦術の立案・実行 ★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆ ▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！ ■残業時間は月に平均16時間 ■有給消化率85％以上 ■入社日に有給付与 ▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！ ■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度 ■ベビーシッター補助制度 ■従業員持株制度 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 |
| 事業内容 | ■事業内容：クラウド（SaaS・ASP）事業…自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。延べ52,089社（2021年現在）の導入実績を誇る同社サービスは高い価格優位性、導入の容易さ、強固なセキュリティを強みとし、年間複数回のプロダクト改善を通して使いやすさを追求し、中小企業から大手企業まで幅広い顧客に支持されています。 |
| 代表者 | 中村崇則 |
| URL | http://www.rakus.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年11月 |
| 資本金 | 378百万円 |
| 売上 | 15,387百万円 |
| 従業員数 | 1,356名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | NTTグループ／WOWOWコミュニケーションズ／JTB西日本／カプコン／キヤノン／クックパッド／ぐるなび／サイバーエージェント／パナソニック／ミクシィ／リクルート／楽天／全日空商事／東京証券取引所 その他 |
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