【株式会社Ｗｅｌｂｙ】【フレックス】オペレーション推進担当◆医療×IT／新規事業／高いバックオフィススキルを習得【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)


【フレックス】オペレーション推進担当◆医療×IT／新規事業／高いバックオフィススキルを習得


※株式会社Welbyの正社員として採用し、株式会社Welbyヘルスケアソリューションズ（生活習慣病（未病・予防を含む）領域における事業推進、事業基盤拡大を行う）へ在籍出向として業務に携わっていただきます。

■業務概要：
ヘルスケア関連の様々なサービス展開を予定する中、企画からデリバリーまでの一貫した推進が求められます。コンタクトセンターの運営から・バックオフィス事務全般の業務運営管理者および業務改善・プロジェクト担当者となり活躍していただくことを想定しています。新規/既存サービス業務設計や委託先選定、ビジネスプロセスの構築など広範囲のお仕事をお任せします。担当するプロジェクトによりフェーズは様々ですが、ビジネスプロセスの構築～運営管理に至るまで様々な業務をお任せします。
◎コンタクトセンター（委託）の運用構築
・オペレーションフローの設計、業務改善
・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理
・委託先への業務指示、研修など運営に関する各種連携
◎業務の現状把握、データ作成・分析
・委託先からの報告に基づく運用把握、改善
・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート）
・クライアントへの納品データ作成
◎収支計画の立案、管理
・サービス運営に関わる支出の管理（仕入・売上計上、請求書発行、売掛・買掛管理）
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など
◎社内外との折衝
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・社内打ち合わせや外部の委託先との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決

■本ポジションの重要性ややりがい：
「お客様・企画者・開発者・サービス」を繋ぐ役割を担い、ビジネス設計や業務改革、顧客満足度向上に貢献します。成長過程にあり、挑戦意欲のある方にとって魅力的な職場です。複数の視点から業務を進めるため、課題発見力や判断力、情報発信力が求められます。新しい視点での業務改善や提案を通じて、高いバックオフィススキルを習得できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】