【株式会社ＨＥＲＰ】カスタマーサクセス（マネージャー候補／採用企業向け事業）◆採用管理サービス等展開企業／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/11(月)〜2025/2/9(日)


カスタマーサクセス（マネージャー候補／採用企業向け事業）◆採用管理サービス等展開企業／リモート可


～採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に2000社超の導入実績／フレックス・リモートで柔軟な働き方◎～

■業務内容：
【～2年程度】
・半年程度の実務キャッチアップとメンバー・顧客との信頼関係構築後、下記いずれかの業務を担当いただきます。
・「HERP Hire」のカスタマーサクセスのマネージャー候補としてオンボーディングやアダプションなどの単位でチームマネジメント
　- 事業方針を考慮したチーム目標の立案と、チームの協働を通じての目標の達成
　- 達成に関わる重要課題の発見と解決
　- チームメンバーの育成責任
・カスタマーサクセスに強みのある事業開発担当として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進
　- 新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ
　- 開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定 などの社内プロジェクト推進
　- カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング など（一例）
【それ以降】
事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます。
※ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です。

■チーム：
導入直後の顧客を担当するオンボーディング担当とオンボーディング完了後の顧客を担当するアダプション担当で分かれており、合わせて約10名のチームです。日系上場企業・メガベンチャー・外資コンサル・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

■働く環境としての魅力：
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
・今後も採用関連のサービスの立ち上げや買収を予定しており、大きな裁量権を持った役割を担える機会があります。
・顧客との距離感が近く、顧客の声をサービスに反映しながらサービス価値を高めていける環境があります。
・職種や役割によらずオープンかつフラットに議論できる文化があり、開発陣や事業責任者との距離も近いです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】