【株式会社ＨＥＲＰ】新規事業グロース責任者候補◆リファレンスチェック事業／自社サービス『HERPTrust』の拡大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)


新規事業グロース責任者候補◆リファレンスチェック事業／自社サービス『HERPTrust』の拡大


【2000社以上の導入実績のある採用管理SaaS「HERPHire」の運営会社／リモート×フレックス】
◆この求人のポイント：
1. キャリアパスの多様性と成長機会があります。
2. 幅広いバックグラウンドを持つチームメンバーと成長できます。
3. 先進的な業務ツールの利用が可能です。

◆募集背景
新規事業『HERPTrust』の拡大に伴い、既存顧客の顧客満足および売上最大化の責任を担うグロース責任者候補を募集します。新規顧客開拓、プロダクトマネジメント業務を除く業務全般にオーナーシップを発揮いただき、事業戦略の立案にも関与いただくことを期待しています。

◆業務内容：
【短期】
-顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた企画・推進
-顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応実務、サポート体制の構築、サービスガイドのコンテンツ拡充
-顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
【中長期】
-既存顧客の売上最大化のための戦略立案
-その他、機能開発等プロジェクトオーナー業務
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です

◆キャリアイメージ：
HERPTrustを含む新規事業の事業責任者、カスタマーサクセス等のプロダクト横断責任者等をはじめとする複数のキャリアを想定しています。
※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

◆チームについて：
日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

◆使用ツール：
-HERPHire（採用管理システム）
-Slack（コミュニケーション）
-Notion／Scrapbox（ドキュメンテーション）
-Google Workspace（グループウェア）
-Salesforce（SFA・MA）
-Dialpad（IP電話）
-チャネルトーク（カスタマーサポート）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】