【株式会社ＨＥＲＰ】【リモート×フレックス】カスタマーサクセス◆採用企業向け事業／自社サービス「HERPHire」【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)


【リモート×フレックス】カスタマーサクセス◆採用企業向け事業／自社サービス「HERPHire」


■この求人のポイント：
●柔軟な働き方と働きやすい環境があります。
●顧客との近い距離感で業務遂行ができます。
●大きな裁量権と多様なキャリア機会があります。

◆募集背景
これまで『HERPHire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を一緒に推進してくださる方を募集します。

◆業務内容
【～2年程度】
-「HERPHire」のカスタマーサクセス担当として、担当顧客への自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外（SaaSやカスタマーサクセスの未経験者向けの研修プログラムあり）
-上記業務に慣れてきたら、特定の機能の利用率改善や、業務オペレーションの効率化などのサブプロジェクトを推進し、担当プロジェクトの難易度やインパクトを徐々に大きなものへ
【3～5年程度】
-チームリーダーとして、複数名のチームのマネジメント
-カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング
-事業開発として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進（開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定など）
※事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます
※ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

◆働く環境としての魅力：
-サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
-今後も採用関連のサービスの立ち上げや買収を予定しており、大きな裁量権を持った役割を担える機会があります
-顧客との距離感が近く、顧客の声をサービスに反映しながらサービス価値を高めていける環境があります
-職種や役割によらずオープンかつフラットに議論できる文化があり、開発陣や事業責任者との距離も近いです
-メンバーに対しての思いやりを持ち、長期にわたって柔軟に働くことを大切にする価値観があり、フルリモートで子育てや介護とフルタイムの就業を両立しているメンバーが多数います

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】