【株式会社ＳａｌｅｓＮｏｗ】【フルリモート】カスタマーサクセス■月間利用300万件/事業戦略・開発から仕組構築など/フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


【フルリモート】カスタマーサクセス■月間利用300万件/事業戦略・開発から仕組構築など/フレックス


【SaaS領域特化でこれまでの営業スキルUPを目指したい方＆市況価値をつけていきたい方必見です！/大手をはじめとした700社以上の導入実績/雑務工数を大幅削減し、商談獲得・売上アップを実現/法人営業の効率化を叶える「SalesNow」を展開 500万社以上の企業データベースを持つB2B顧客開拓プラットフォーム】
【変更の範囲：有り】

■市況感：
日本は2050年まで労働人口が現在の2/3まで減ると言われています。今後人類が直面する人口減少の最前線にこの国は存在しています。この課題を解消するには「生産性」を高める以外に方法がありませんが、日本の構造はいまだに「マンパワー」に頼る人口増加社会を前提としています。

■提供価値：
当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。リリースから”2年足らず”で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功し、大企業など700社を超える有料導入が決まっています。

■ミッション
一般的なCS業務とされるサービスの導入支援やオンボーディング、アップセル・クロスセルなどの業務だけでなく、営業戦略コンサルやセールス~マーケティングオペレーションの打診、数値を軸にした課題解決の提案でも価値を発揮することを期待しています。
・”構造的”に継続率が高くなるテックタッチ/ハイタッチを駆使した仕組作り
・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発をリードする
・ユーザーがSalesNowを最大限活用するための顧客への営業戦略コンサル
・NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出

■業務内容
・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計
・定例MTGによる顧客の利用促進
・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築
・ユーザの行動データ/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり

【チーム／組織構成】