【株式会社ベネッセスタイルケア】【新宿本社】事務スタッフ（自社コールセンターのデータ作成など）◆お電話対応なし◆ベネッセGの安定感【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)


【新宿本社】事務スタッフ（自社コールセンターのデータ作成など）◆お電話対応なし◆ベネッセGの安定感


＜ベネッセのコンタクトセンターでの事務のお仕事。Excelでのデータ集計など、事務職経験が活かせます。社会貢献性の高い当社の介護事業。仕事をする中で、介護分野に関する知識も身に付きます＞
ベネッセの有料老人ホームへのご入居検討等に関する問合せ電話をお受けするコンタクトセンターでの事務の業務をお任せします。
※お客様からの電話の対応はありません。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容
コンタクトセンター業務における、受電、架電など、日報、月報の資料作成や、業務に必要な・データ抽出、入力、作成がメインのお仕事になります。
◎コンタクトセンターにおける数字のとりまとめ、報告書作成業務
⇒専用システムからデータを抽出し、Excelで整理をし、パワーポイントの書類を作成します。（定型フォーマットあり）
◎その他、コンタクトセンター運営に関わる事務サポート業務　（書類整理・電話の取り次ぎ等含む）
＜業務・業界未経験者歓迎＞
丁寧な研修にてお受入れいたします。わからないことは先輩スタッフが丁寧に指導しますので、ご安心ください。
■業務の魅力
コンタクトセンターはベネッセのホームに興味を持ってくださったお客様と最初の接点となる部門です。
その貴重な機会を活かせるように、正確な情報を集め、より良い対応ができる体制づくりをサポートすることで、お客様のお役に立ち、会社の成長にも貢献できる、やりがいを感じられるお仕事です。
■キャリアアップ
積極的に業務改善に取り組み、コンタクトセンターや会社の業務に良い影響を与えてくださる方には、正社員登用のステップもご用意しています。
■組織構成
ベネッセスタイルケア本社内にあるコンタクトセンターです。20ブースほどのアットホームな規模のコンタクトセンターとなり、女性25名、男性3名のメンバーで構成されています。電話対応チームとバックオフィスチームに分かれています。20歳代～50歳代のメンバーが活躍しています。
■就業環境
ベネッセスタイルケアのコンタクトセンターは「日本一相談しやすいコンタクトセンター」を目指しています。そのために、お客様の想いをどのように知るかということについて、皆で考え勉強会なども行っています。一緒に「日本一相談しやすいコンタクトセンター」を目指して下さる方の応募をお待ちしています！

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】