【株式会社ベネッセスタイルケア】【新宿】バックオフィス事務／リーダー候補／ベネッセG／コンタクトセンター／残業～10H【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/9/5(木)〜2024/11/27(水)


【新宿】バックオフィス事務／リーダー候補／ベネッセG／コンタクトセンター／残業～10H


【業界大手・ベネッセグループの盤石の経営基盤／景気変動受けにくい安定業界『福祉』】

当社が運営するコンタクトセンターにて、以下業務をご担当いただきます。

■事業概要・コンタクトセンターとは：
ベネッセグループの福祉サービス事業会社として、高齢者向けホーム・保育園運営・学童クラブ運営などを展開する会社です。
コンタクトセンターでは、主に、有料老人ホームへのご入居検討等に関する問合せ対応、資料発送などを行っております。

■業務内容：
＜入社当初＞
・資料請求をいただいた方への資料送付
・パンフレット等送付用資料の管理（在庫管理・発注）
・Web経由の問合わせへの対応
＜業務に慣れたら＞
アルバイトスタッフの管理ポジションとして、以下業務をご担当いただきます。
・スタッフへの業務指示
・スタッフからの質問への回答
・業務がミスなく、スムーズに行えるよう、とりまとめ
・コンタクトセンターの運営に関するデータ（受電数など）のとりまとめ
（顧客管理システムよりデータを取り出し、Excelでまとめます）
・社内他部署（マーケティング・広告制作部門など）との連携・調整
（いつ・どのエリアでどのような内容の広告が出るか等の情報を共有し、受電数や、問い合わせ内容、必要資料数等の予測をし、準備をします）

■未経験でも安心の体制：
先輩スタッフがしっかり研修・OJTをしますので、リーダー経験がない方も、キャッチアップしてご活躍いただける環境です。

■キャリアアップ：
契約スタートとはなりますが、正社員登用のステップもご用意しています（実績あり）。
よりスムーズなセンター運営のために、企画改善に取り組める、やりがいあるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】