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正社員
契約社員
★VIP向けサービスを見学＆体験できるイベントあり
★年休120日・5年ごとに約1カ月の連休取得可能
★試用期間後はリモートワークと併用OK
★ドリンク・お菓子を無料提供
★産休・育休の取得実績あり
VIP会員様のご要望に合わせたレストランやエンタメの提案・予約をお任せします！
==☆具体的な仕事の流れ☆＝＝
▽お客様からのお問い合せ
目的や同伴者の有無、予算などを確認し、お一人ひとりのニーズをしっかり理解することが大切です。
お客様とは電話・メール・チャットでやり取り。回答期日も忘れずに伝えます。
▽プランの検討
社内のデータベースやインターネットを使ってリサーチし、会員様へのご提案内容を検討します。
先輩にも適宜相談可能です。
▽ご提案・手配
プランを気に入っていただけたら、お席の予約やチケットの手配などを行います。
★POINT1：語学力は問いません！
対応するのは日本在住の会員様なので、語学力がなくても大丈夫です。
英語力を生かしたい方は、生かしていただける部署もあります。ご相談ください！
★POINT2：VIPの世界に触れるチャンスあり！
毎月、スタッフに食事を用意したり、会員様が利用されるレストランやホテルの見学＆体験機会を設けたり、と様々なイベントを開催。さらに、私用で施設を割引利用できる福利厚生もあります。ご自身の経験をお客様への提案に活かせる環境です。
【イチから学べる研修があるから、自信をもって独り立ちできます！】
まずは、約3週間の基礎研修を実施。グループの理念や各サービスの内容、社内システムの操作方法はもちろん、VIPをおもてなしする上で欠かせない接遇マナーもイチからレクチャーします。
その後は、チームへ異動となり実務へ。先輩によるマンツーマン指導で、実践的なノウハウを学びます。ロールプレイを通じてスマートな電話の受け方やコミュニケーションの取り方をしっかりマスターできたら、お席の予約などから実務をスタート。少しずつ仕事の幅を広げてきましょう！
【メリハリをつけた働き方で、社員のライフスタイルもより豊かに！】
◎しっかり休める！
┗完全週休2日制で、月8～11日お休み。年間休日は120日以上あります。
◎週2～3日のリモートワークが可能！
┗試用期間が終わって独り立ちしたら、在宅と出社を組み合わせたハイブリッド型勤務を選択できます。
◎5年ごとに長期休暇あり！
┗勤続5年、10年…と5年ごとに約1カ月間の長期休暇を取得できます。取得率は100％です。
◎ワーキングホリデー制度も♪
┗他の拠点にて短期間勤務できる制度もあり。例えば、2週間のロンドン旅行のうち1週間は現地オフィスで働く…なんてことも叶います！
また、産休・育休を経て活躍しているスタッフも多数。ライフステージが変化しても安心して働けますよ♪
【語学を活かせる】
英語スキルをお持ちの方は、英語対応専門チームへの配属にチャレンジできます！
ポイント1＼約3週間の研修＆サポート体制があるから安心／ VIPの心に残る特別な時間をプロデュースしませんか？
1998年にロンドンで創立後、世界22都市で富裕層向けコンシェルジュサービスを展開する「Ten」。
クレジットカード会社や証券会社、高級車ディーラーなど約10社のVIP顧客様に心をこめたサービスをご提供しています。
今回募集するのは、レストランやエンターテインメント分野のコンシェルジュ。
例えば…
「夜景がきれいなレストランで妻の誕生日を祝いたい」
「事業の成功を祝うパーティを開きたい」
「プロスポーツを観戦したい」
といったご要望にぴったりのプランをご提案・手配し、至福のひとときをお届けする仕事です。
接遇マナーも学べる充実の教育環境を整えています！安心してご応募ください♪
ポイント2正社員登用について
◎正社員登用制度あり
※契約更新あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況により判断）
※更新上限なし
ポイント3お客様からの感謝の言葉が大きなやりがいに♪
お客様は普段の生活では接することのないようなVIP会員様。やり取りから得られる学びは多く、毎日楽しく働けています。コンシェルジュとして心がけているのは、お客様の表情が見えない中、本当のご要望を察知し、期待以上のサービスをご提供すること。だからこそ、ご提案した内容に満足していただけたときの喜びは格別です。「難しそう」と思われたかもしれませんが、しっかりサポート体制を整えていますので安心してくださいね。
ポイント4女の転職！取材リポート
同社のコンシェルジュは、すべてのご要望に電話、メール、チャットで対応。非対面の接客なので身だしなみの制約がなく、服装や髪形、髪色、ネイルなども自由に楽しむことができます。
また、社内に社員の意見やアイデアを吸い上げる専門のチームを設置。実際に、社員の声から休憩室で飲み物やお菓子を無料提供するようになったそうです。
取材ではお客様だけでなく、社員も大切にする会社の姿勢を感じることができました♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 勤務時間 | ★9:00～22:00の間でシフト制／週40時間勤務（1日の実働8時間／休憩1時間） ※ポジションにより、23時迄ではなく、21時や22時迄の勤務もございます。 ▼シフト例 ●09:00～18:00 ●10:00～19:00 ●11:00～20:00 〇13:00～22:00 ★主に●の時間を中心のシフトです。 ★23時以降の時間帯は、ロンドンの日本語対応スタッフが対応。グループ内の協力体制もバッチリです！ |
| 勤務地 | ＼駅チカオフィス＆転勤なし／ 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7階 ★試用期間後は週3日程度のリモートワークが可能です！ ★休憩室にはフリーのドリンクやお菓子をご用意。リフレッシュしながら働けます♪ (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 交通 | 京王線「笹塚駅」より徒歩3分 |
| 給与 | 年俸制350万円～450万円（1/12を月々支給）＋別途で業績賞与年４回支給＋残業代 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※試用期間6ヶ月あり。試用期間中の待遇変更はありません。 【給与例】 年収380万円 ／ 32歳 経験3年 年収350万円 ／ 26歳 経験1年 |
| 待遇・福利厚生 | ◇社会保険完備 ◇リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 ◇Ten Party（年1回） ◇Dining Safari（不定期で提携レストランへ招待） ◇渋谷区勤労者福祉公社に加入（各種割引制度あり／試用期間終了後） ◇業務関連資格取得サポート※応相談 ◇勤続休暇制度 ※勤続年数3年、5年、10年でボーナス付与 ※5年・10年など会社に在籍している方には最長1ヶ月の休暇も！（取得率100％） ◇敷地内禁煙 ★リフレッシュのイベントを開催★ スタッフ向けに毎月のイベントで食事を用意したり、会員様がご利用されるレストランやホテルへの見学＆体験をすることも可能です。 ★定着率85％以上で長く働きたいと思える職場環境です♪ |
| 休日・休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ◇月8～11日のシフト制 ◇完全週休２日制 ★曜日はシフトによって変わりますが、カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。 ◇産前・産後休暇 ◇育児休暇（取得実績あり） ◇介護休暇・休業あり ◇有給休暇（日数は入社月に応じて異なります） |
| 応募資格 | ＼未経験・第二新卒OK／ ＜応募条件＞ ◎学歴不問 ◎基本的なPCスキル ※業務ではOutlookやTeamsを使用。 【こんな方はぜひご応募ください！】 「SNSやグルメサイトで調べるのが得意」 「喜ぶ笑顔が見たい」 「食べ歩きが好き」 「最新のトレンドに敏感」 「レストランやカフェ巡りが好き」 「コンプライアンス意識の高い方」 【あると望ましい経験・能力】 ◎英語、中国語、韓国語のスキル ┗専門部署で語学スキルを活かすこともできます！ ◎接客経験 ※いずれも必須ではありません！ 【過去に採用した転職者例】 ＼異業種出身のメンバーが多数活躍中！／ 先輩たちの前職は、ホテル・アパレル・CA・旅行・飲食など。 「お客様に喜ばれる仕事がしたい」「グローバル企業で働きたい」など志望動機もさまざまです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 富裕層の会員が多忙を極める中でも最大限生活を楽しめるよう、世界中で24時間サービスを提供しています。こうすることによって、最も大切な顧客層のエンゲージメント向上や信頼醸成、ブランドアドボカシー（ブランド支持）強化において、金融機関や高級ブランドをサポートしています。その他、世界中の数百万人の会員に、旅と暮らしに関わるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
| URL | https://tenlifestylegroup.com/home-jp/ |
| 設立 | 年2012年4月 |
| 資本金 | 15百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 120名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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