正社員
契約社員
◎未経験OK！座学での研修＋手厚いOJT研修あり
◎毎日美味しい社員食堂が１食290円
◎産育休取得実績多数！安心して長く働けます
☆お客さまの幅広いリクエストに明るくお応えするテレフォンコンシェルジュ☆
外線内線を含めたすべての部署の電話対応を一括して行う部門にて、
ホテル内外から寄せられる電話での各種問合せに対応していただきます。
◇◆具体的な電話対応例◆◇
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「宿泊の予約を取りたいです」
「ホテル内にあるレストランの予約を取りたいのですが…」
「○○までの行き方を教えてください」
「ホテルのジムは何時まで営業していますか」
「おいしいフレンチレストランを教えてください」 など
ホテル館内のことはもちろん、ホテル周辺のお問い合わせも多数寄せられます。
☆"ニューオータニ"マスターへ
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お問い合わせに対してスムーズに対応するべく
予めたくさんの情報を仕入れておく必要があります！
既存のスタッフは実際に館内を歩いたり、クロークに出て顧客の雰囲気を感じ取ったり、
駅からホテルの道を歩いて情報を集めるなどして、
尋ねられた時にすぐ答えられるように地道に知識を積んでいます。
周辺情報やホテルに関して詳しくなれるお仕事です◎
☆語学力を活かせる＆磨ける
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外国人顧客が半数を超える当ホテルでは
英語やその他の外国語で対応することも多いため、
仕事を通して語学力を高められる点が魅力です。
【多くのお客さまとコミュニケーションが取れる♪】
ご家族連れやビジネスパーソンから、大統領・首相など国賓のお客さままで、それぞれのご要望にきめ細かくお応えしています。「選ばれる」ホテルとしての誇りを持ち、毎日が「人と人をつなぐ」仕事。海外からのお客さまも多くご来館しますので、語学力を活かしたい方、磨きたい方にもおすすめです。
電話応対でのポジションですが、サンクスレターをもらうこともあるやりがいの多いポジションです！
【「フォーブス・トラベルガイド」2024年度でも評価！】
厳格な審査項目により一流のホスピタリティを格付けする世界有数のトラベルガイド「フォーブス・トラベルガイド」2024年度格付け評価ホテル部門において、エグゼクティブハウス禅が5年連続で最高評価の５つ星を、ザ・メインが4年連続で4つ星を獲得。「日本で生まれ育ったホテル」であるという利点を最大限に活用し、リーディングホテルとして今後さらなる進化を目指しています。
ポイント1＜未経験も大歓迎！＞ "お休みたっぷり"が最大の魅力です！
『お休みの多い仕事がいい』
『プライベートを楽しみたい』
『スキルがなくても働きたい』
そんな方にはニューオータニの
【テレフォンコンシェルジュ】がオススメ！
1日出勤した後、
丸2日以上が休日を取れるイメージです！
希望休や有給を駆使して、
旅行を楽しむ社員も多くいます！
また、今回の募集はスキルや経験は一切問いません！
未経験入社の先輩も多数活躍中。
座学研修や、OJTで少しずつ覚えられるので安心して下さい◎
★立ち仕事なしのオフィスワーク
★290円で社員食堂の利用OK
★産育休復帰実績100％など
無理せず、長く活躍できる環境を整えています♪
ポイント2新たな舞台で、さらなるスキルUPを！
人間関係が良く、先輩が親身に助けてくれます。また、英語のオンライン講座や資格受験などの自己研鑽しやすい環境です。
お客様それぞれに、ご要望や嬉しいと思われることは異なります。
ご要望の実現が叶わないことがあっても、お客様のニーズを分析し様々な新しい事を始める姿勢があり、自分も新しい事を考え行動する一員になれます。
ポイント3女の転職！取材リポート
世界中のVIPからも認められる日本を代表する同ホテル『ニューオータニ』ですが、未経験でも挑戦可能。実際に多くの未経験入社の先輩が多数活躍しているそうです！それが実現できるのも、教育基盤とフォロー体制がしっかり整備されているから◎腰を据えてハイレベルな接客スキルを身に着けたい方は是非チャレンジしてみてください。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 勤務時間 | シフト例: ＜日勤＞ ■9:30～18:30 ■11:00～20:00 ※月10回程度夜勤あり ※残業最大月15h程度 ＜夜勤＞■15:30～翌9:30 ※3時間の仮眠あり ※勤務時間内に別途休憩あり 1ヵ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） |
| 勤務地 | ＼東京メトロ各線から徒歩3分！丸の内線・銀座線・半蔵門線・南北線・有楽町線／ 【ホテルニューオータニ】 東京都千代田区紀尾井町4-1 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【転勤の可能性】 あり（実績はほぼなし） |
| 交通 | ◆東京メトロ半蔵門線・南北線・有楽町線／永田町駅（7番口）下車 徒歩3分 ◆東京メトロ丸の内線・銀座線／赤坂見附駅（D出口）下車 徒歩3分 ◆東京メトロ有楽町線／麹町駅（2番口）下車 徒歩6分 ◆東京メトロ丸の内線・南北線／四ツ谷駅下車 徒歩8分 ◆JR／四ツ谷駅（麹町口）下車 徒歩8分 |
| 給与 | ☆想定月収26万円～ ☆想定年収358万円～473万円☆（賞与は業績に応じ変動いたします※時間外20時間／月想定） 月給22万円～＋各種手当 ※ご経験や、スキル＆知識の保有度等により決定いたします。 ※残業代につきましては、別途全額支給いたします。 ※試用期間は6ヶ月。期間中の待遇に差異はありません。 【給与例】 ◆モデル例 ＜22歳／未経験＞月収266,400円 （基本給220,000円+時間外勤務手当約24,000円+深夜勤務手当約22,400円） ＜27歳／勤続5年＞月収314,350円 （基本給252,000円+時間外勤務手当約36,660円+深夜勤務手当約25,690円） ＜32歳／勤続10年＞月収353,000円 （基本給283,000円+時間外勤務手当約41,160円+深夜勤務手当約28,840円） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給：年1回（契約更新時） ■賞与：年2回（7月、12月） ■通勤手当：交通費実費支給（上限5万円／月） ■社会保険完備 ■各種研修制度 ■社員転換制度（勤続1年以上の契約社員が対象） ■育児・介護休業休暇制度 ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂・スタッフ用カフェ ■シャワールーム・仮眠室完備 ■ホテル施設の割引利用等特典 ■従業員専用コンビニエンスストア ■受動喫煙対策あり（屋内喫煙可能場所別途あり） ■退職金制度あり(正社員のみ) ※「正社員」と「契約社員」の待遇差については、別途初回面接時に詳しくご説明いたします。 |
| 休日・休暇 | ◇月9日（2月のみ8日※シフトにより決定） ◇年次有給休暇 ◇その他法定休暇 ◇慶弔休暇（婚姻・忌引き・出産）など ◇産前産後休暇 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） |
| 応募資格 | ＼学歴＆経験一切不問◇20代～30代若手活躍中／ ☆日常会話レベルの英語力 (※電話での対応が多いので、リスニング力に自信があるという方は大歓迎です♪) ☆未経験OK 【あると望ましい経験・能力】 ※必須ではありませんが ■接客経験者 ■カスタマーサポートなどの電話対応経験者 は業務に活かすことができます♪ 【過去に採用した転職者例】 未経験から日本を代表するホテルで活躍するチャンス！ 先輩の前職は、旅行・航空・金融・小売・塾など業界も職種もさまざまですし、過去の経験よりも”これから”に期待しています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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