【ジェイドグループ株式会社】カスタマーサポート/出店ブランドの運営/TVCMで話題/靴×ファッション通販サイトを運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)


カスタマーサポート/出店ブランドの運営/TVCMで話題/靴×ファッション通販サイトを運営


■□TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場■□

【変更の範囲：なし】
■業務内容
・お客さまの様々な問い合わせ応対（電話、メール、チャット）
・ジェイドグループの全部門を巻き込んだ、お客さま一人一人の満足度追求
・お客さまの声に基づくロコンドの改善提案・実行
・商品情報やWebメディアのライティング・編集

■当社について
・通販ビジネスの常識を覆す「買ってから選ぶ」通販サイトへの潜在ニーズに着目し、送料無料・サイズ交換・返品無料のサービスを兼ね備えた靴×ファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」事業をスタート！

・「自由に試着できる通販サイト」をコンセプトに「ロコンド」を筆頭にお客さま向けのEC事業（B2C）を運営しています。「ネットでは靴は買えない」という固定概念を覆すビジネスモデル構築。

・現在はリピート率80%を誇る通販サイトへと成長しており、UI/UX、梱包、問い合わせ対応に至る全プロセスの品質を高めることにより、品揃えは日本最大級（約3,000ブランド）、他社よりもお求めやすい価格で日本トップレベルのサービス水準（即日出荷、サイズ交換無料、返品可能）を誇ります。

・また、ECサイトで培ったノウハウを活用し、「ECとリアル店舗の総合オムニプラットフォーム」の構築に向けて、自社公式通販サイトの運営（BOEM）や、オンライン倉庫における完全物流受託事業（e-3PL）、欠品フォロー、LOCOCHOCの運営、オムニ戦略を実現するクラウド型店舗POS、LOCOPOSを運営を行っています。今後も「業界に革新を、お客さまに自由を」を目指し、更なるサービス開発を進めて参ります。

・直近ではM&Aも積極的に行っており、現在ではロコンドだけでなく、マガシークやd fashionなど7つのECモールを運営しており、今後もアパレルECを軸にM&Aを展開していく計画です。

■カルチャー
当社には、様々なバックグラウンドの社員が集まっています。立場や年齢の上下によらず、社員の誰もがお互いを「さん」付けで呼ぶほどフランクな社風で、社員同士が気さくにコミュニケーションを交わせる環境です。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】