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正社員
【職務概要】
コールセンターのSVの業務をお任せします。
同社の大阪にあるコールセンターにて、70名規模のコールセンターチームの管理をご担当いただきます。
同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなどインバウンド業務が9割程度です。オペレーター・スタッフの採用・教育、要員配置、業務管理等を担当していただきます。
【職務詳細】
・マニュアル、資料作成
・メンバーマネジメント
⇒サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理
メンバーはアルバイト、パート中心です
・クライアントとの折衝業務
・指標管理業務
・コールセンター運用フローの見直し、提案
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メットライフ本町スクエア4F 大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：365万～465万円 月給制：月額267000円 賞与：年2回（業績＋評価） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) ■福利厚生： 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、各種健康等相談窓口など ■勤務時間：早番：8時00分～17時00分 遅番：13時00分～22時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 有給休暇10日～20日、休日日数112日、週休2日／勤務日はシフトによります。希望を聞き、日程調整します。慶弔休暇等 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 【尚可】 ・コールセンター業務経験 ・リーダー、マネージャーの経験がある方(店長など) ・品質管理、教育、データ分析などの業務経験 ☆★☆同社のビジョン☆★☆ 顧客が何を求めているのか、その声をキャッチすることからはじめ、求められているモノやサービスに求められている以上の付加価値を付けて提供する、そのような会社でありたいと考えています。 また、グループ企業にIT会社があるため、システム化なども含めグループ全体で顧客に最適なサービスの提供を図っています。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社テレワーク |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜3-1-6 サン北浜ビル |
| 事業内容 | ■企業概要： 同社は40年続くテレマーケティング業界のパイオニア企業になります。24時間稼働等、業界に先駆けて様々なサービスを展開しております。 ■詳細： 事業のメインは電話を主要なツールとしたコールセンター事業であり、顧客サービス業務、顧客管理業務を行っています。 同社はお客様と企業を結ぶ「ブリッジ」です。優しく、親切なメンバーが「ハートフルコミュニケーション」をテーマに、お客様とクライアント企業を結ぶ「通心事業」を行っています。 同社は普通名詞の「テレワーク」が社名になっているように、コールセンター業界の老舗企業です。 同社のお客様の多くは大手企業様であり信頼感のある企業です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.telework.co.jp/ |
| 設立 | 年1984年9月 |
| 資本金 | 96百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 240名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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