【ＳＡＩ　ＤＩＧＩＴＡＬ株式会社】【渋谷】サービスデリバリーマネージャー：グローバル企業で英語力を活かす◆年休127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/28(木)〜2025/2/26(水)


【渋谷】サービスデリバリーマネージャー：グローバル企業で英語力を活かす◆年休127日


＜アジア太平洋地域を中心としたデジタルマーケティング、コマース、テクノロジーのソリューションプロバイダー／プロマネ経験と英語力を活かしてください＞

■業務概要：
オフショアチームやプリセールスなど各部署と連携しながら、当社の幅広いサービスを取り扱うプロジェクト管理をお任せします。

■具体的には：【変更の範囲：なし】
・お客様との関係維持
お客様との良好な関係を築き、お客様の要望に適切に応えられるよう業務にあたります。そのためには、定期的なコミュニケーション、お客様からのフィードバックの管理、お客様のご期待に応えることが重要です。

・プロジェクトデリバリーの管理
お客様へのプロジェクトのデリバリーを管理し、プロジェクトが期限内に、必要な品質基準で完了するようにします。プロジェクトのあらゆる側面が効果的にマネージメントされるよう、オフショアにいるプロジェクトマネージャーや開発部隊と緊密に連携します。

・サービスレベルの管理
お客様に提供するサービスのレベルを管理します。これには、サービス・レベル・アグリーメント（SLA）の定義、SLAに対するパフォーマンスの監視、および必要に応じて適切な措置を講じることが含まれています。

・継続的改善の実施
サービスおよびソリューションの提供における改善機会を特定します。
これには、改善すべき領域を特定し、関係者たちと協力して、サービス提供の品質向上と改善の実行が含まれます。お客様に最大限の付加価値を提供するため、最善のソリューションを洗い出します。

・プリセールスに参加し、見込み客に対してプロジェクトマネジメントの手法を導入します。

■企業特徴：
・アジア太平洋地域を中心としたデジタルマーケティング、コマース、テクノロジーのソリューションプロバイダーです。
・年商250億円を超えるグローバル・コングロマリットの一員として、私たちは現在、ベトナム、シンガポール、香港、オーストラリア、日本、インドの6カ国で拠点を置いています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】