横浜【カスタマーサポート】外資系メーカー100％子会社▶営業経験ある方歓迎‼（正社員） / 会社名非公開

【職務内容】
顧客(トレーラメーカー)からの、車軸や部品の受注、またその部品納品後のお客様のアフターフォロー等をお任せします。

トレーラの安全を維持する仕事です。
ゆくゆくは、顧客の要望をドイツ本社にフィードバックし、仕様の確認や、見積書、注文依頼書を作成、輸入対応など、製品の納入に必要な手続きまでできることを増やしていきますのでキャリアアップが望めます。

＜担当顧客について＞
主な顧客はトレーラメーカー9社。
主要顧客は4社です。
決まった取引先を定期フォローしながら関係性を築いていきます。

＜お仕事の流れ＞
◎アフターサービス
顧客より頂いた不具合の連絡、問い合わせを受け、まずはメールや電話で状況確認を行います。
不具合の状況によっては、訪問をして、製品不具合を確認・修正等をします。
※顧客とはトレーラメーカーです。エンドユーザー（個人・法人）の対応はありません。
※本社（ドイツ）から直接顧客へ船便で部品が納品されることも多く、注文品とは違う部品が届いた！ということは珍しくありません。お客様も慣れているので、きちんとアフターフォローをしていただければ、トラブルに発展することはありません。
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本社への報告と交換製品の手配を行います。
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本社から不具合レポートを受理し、それを元に報告書を作成。顧客に提出します。

ゆくゆくは…
顧客の要望をドイツ本社にフィードバックし、仕様の確認などを行っていただきます。
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納入後、必要に応じて、取引先で製品の調整や点検を行い、安全に使用できる状態にします。

※お客様のご要望によっては展示会でBPW社以外のメーカーへ新規開拓し、　部品を日本に輸入し、販売をする場合もあります。