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正社員
掲載予定期間：2024/12/16(月)〜2025/3/16(日)
【リモート可/日吉】自社テクニカルサポート◆Webページ関連の問合せ対応・最適化／土日祝休み
■募集背景：
私たちは、技術サポートに情熱を持ち、顧客の成功に貢献したい意欲のある方を探しています。あなたの技術力や経験を最大限に活かし、共に顧客満足度向上を目指しましょう！
■業務内容：
LandingHubでは、WEBページの表示を高速化するツールを提供している当社にて、テクニカルサポートをお任せします。
お客様が直面する技術的な問題を解決し、Webページの最適化に貢献いただきます。
■業務詳細：
・顧客からの技術的な問い合わせ対応及び技術問題の迅速な解決。
・セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題について、トラブルシューティングと問題解決を実施。
※特に、デモ作成時や導入時に製品の既存機能では対応が困難な問題に対応
・有償サービスとして、顧客に対しWebページ速度に関するパフォーマンスデータを収集／評価、レポートを作成。
・LandingHub以外の要素で改良できるページ速度改善策を具体的に提案。
・顧客からのフィードバックやエスカレーションされた問題をプロダクト開発チームに伝え、製品改善の一助とする。
・社内業務の効率化を目的とし、チーム間の活性化を図るためのツールを開発。具体的には、AIツールの開発により、お客様サポートを向上させる。
■技術要件：
・HTML
・CSS
・SCSS
・JavaScript
・Vue.js
・Node.js
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇・条件に差異はございません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 勤務地最寄駅：東急東横線／日吉駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ※本人希望がある場合、他オフィス（神奈川）に転勤可能。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：259,450円～432,425円 固定残業手当/月：40,550円～67,575円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（1月、7月）会社の業績による ■昇給：年2回（1月、7月）※業務成績などの評価による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円まで 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■時短制度（一部従業員利用可） ■自転車通勤可（一部従業員利用可） ■U・Iターン支援 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：開発経験がある方 ■歓迎条件： ・データを活用したプロダクト開発やSIerの経験 ・ランディングページや企業ホームページ等、様々なWebサイトの開発経験 ・APIの動作確認および関連する環境構築のスキル ・SaaSサービスやデジタルマーケティングツールを支えるインターネット基礎技術の知識 ・お客様向けの手順説明能力や社内ナレッジを体系化する文書作成能力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TeN |
|---|---|
| 所在地 | 〒223-0061 神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 |
| 事業内容 | ■事業内容： 株式会社TeNは、ECサイトやWebサイトの構築から、サイト上に掲載するメディアの作成、Web広告の作成・配信・運用、など、多くのWebマーケティング施策を同社内で完結して担当することができます。 また、2021年から「LadingHub」というWebページ高速化サービスを開始し、現在では400社を超える利用社数となっています。広告運用に欠かせないLPはもちろん、ECサイトや企業ホームページの高速化を図ることで、お客様のWebページの品質改善、売上向上に貢献しています。 |
| 代表者 | 西村 淳 |
| URL | https://ten.andco.group/ |
| 設立 | 年2020年1月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 130名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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