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正社員
掲載予定期間：2024/12/23(月)〜2025/3/23(日)
【東京】サービスデスク（リーダー候補）◆DBJグループのSier/エンジニアからキャリアチェンジ可能
【日本政策投資銀行のユーザー系Sier/100%元請け/9割自社内開発/外販も内販もあり/充実の就業環境やスキル習得環境で業務ができます】
◎エンジニアからキャリアチェンジでサポート業務に携わりたい方
◎コールセンターなどお問い合わせに対して丁寧な業務ができ、より規模感の大きい組織で様々なお問い合わせに対応していきたい方
■担当いただく役割
日本政策投資銀行グループ会社に提供を行っているMicrosoft365を主としたグループ共通サービスにおいて、顧客対応を担当するサービスデスクのリーダーの役割を担当いただきます。
■具体的な業務内容
一人当たりが対応するお問い合わせは一日10～20件程度です。大きな障害がない限り緊急対応はございません。下記の業務をご担当いただきます。
・チームメンバーの管理
・障害発生時の問題の切り分けおよびエスカレーション
・管理資料および報告資料の作成
・Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応（電話・メール対応、一次切り分け）
∟M365以外の製品にも対応いただきます。
・ITIL管理システムへの起票・期日管理 等・Microsoft365サービスに係る申請対応（申請書の受付、精査、作業実施、エスカレーション 等）
・定常運用指標の分析、定常的改善
■組織構成
・現在は3名のメンバー＋リーダー体制。年内に4名のメンバー体制（プロパー1名（20代後半）、BPさん5名程度（40代中心））
■入社後身に着けられるスキル、経験
近い立場での同一グループ会社をエンドユーザーとして支援しているため、顧客のニーズをより強くくみ取る力を養う事ができます。
・Microsoft365、セキュリティなどの実務ノウハウ習得。
・サービスルール整備・検討スキル、実務経験。
・プロジェクトマネジメントスキル
・ファシリテーション、ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル
■業務のやりがい
クラウド（Microsoft365等）を活用しているため、新しい技術に触れる機会が多く、技術者としてやりがいを感じることができます。・自身の企画、検討したサービスを利用されるため、エンドユーザーの声を身近で聞くことができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：8時間00分 休憩時間：60分（12:30～13:30） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大手町オフィス 住所：東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ15階 勤務地最寄駅：地下鉄各線／大手町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 460万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,600,000円～6,000,000円 ＜月額＞ 383,333円～500,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■業績報酬（賞与に相当）：年2回（6月、12月） ※会社業績と個人評価に基づく（過去実績…社員平均実施率128％、最大160％程度） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（上限10万円） 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：日本ITソフトウェア企業年金基金 退職金制度：ほか、確定拠出年金制度（401K）あり※正社員のみ ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得時報奨金制度、社外セミナーへの参加 ■資格取得・講演等の費用全額負担 等 ＜その他補足＞ ■国際・政策銀健康保険組合に加入 ■自己啓発手当：月3,000円（年36,000円）支給 ■富国生命の保険加入者には月額1,000円を支給 ■総合福祉団体定期保険、医療保険、高度障害・死亡保険 ■財形貯蓄制度 ■クラブデジタル：歓迎会、忘年会などの各種イベントのほか、クラブ活動への補助金を支給しています。 ■入社時補助金 ・入社支度金 10万円から30万円 ・転居費用 20万円までの実費額 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■リフレッシュ休暇（最大5日）、記念日休暇（年1日） ■プレミアムハーフホリデー（月1回午前または午後休暇を取得可能） ■育児・介護・子の看護・育児参加休暇、時短勤務・在宅勤務（実績有） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ <エンジニアからのキャリアチェンジ、コールセンターでのテクニカルサポート等のご経験も歓迎> ■必須条件： ・サービスデスク等々での一次窓口経験 ・照会に対する一次切り分け３年以上 ■歓迎条件： ・PM、PL経験（数名の人員管理・フォロー等） ・L2/L3等ネットワーク保守経験 ・Web／Mail／DNSサーバー経験 ・WSUS等セキュリティ、ウィルス対策基盤、VMWare経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | DBJデジタルソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0047 東京都千代田区内神田2-15-9 The Kanda282 8F |
| 事業内容 | 政府系金融機関である日本政策投資銀行の情報システム関係会社として設立された同社は金融、生命保険、社会基盤、不動産の3大分野を中心にシステム開発(業務アプリケーション開発)、ITコンサルティングを全案件元請けで提供します。 ■事業内容： (1)システムコンサルティング(2)システムインテグレーション(3)パッケージソフトの企画・開発・販売(4)ネットワーク・サーバーの設計・構築 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.dbj-digital.jp/ |
| 設立 | 年1988年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 322百万円 |
| 従業員数 | 191名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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