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正社員
掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)
【大阪】カスタマーサポート◆完全週休二日/残業10h/商品・サービス企画にも携われる
【お客様の声を商品に/商品企画・サービス企画にも携われる】
■職務内容：ECサイトをご利用のお客様からのご質問やウィッグに関するご相談へのご対応をするカスタマーサポート業務を担当いただきます。
■具体的には
・通常オペレーション（問い合わせ電話、メールチャット対応・受注処理）
・ECで購入いただいたお客様の伝票処理
・ウィッグの検品（返品された商品が不良品か/商品がお客様に返せる状態かのチェック）
・受注管理
■業務の特徴
・お問合せ内容としては、ウィッグの使い方・医療用ウィッグについて・返品のご依頼・住所変更等様々です。
折り返し以外はこちらからの荷電はなく、基本受電・メール・チャットへの対応になります。
・サービス・商品企画のミーティングに参加しお客様から頂いた声を伝え、
お客様のニーズに沿ったサービスや商品企画に携わることができます。
例)
・返品可能サービス
・ウィッグスタンドの軽量化
■組織構成：
8名…20代後半の方が多いです
髪型や服装も自由で、和気あいあいとした職場で、新しく入社される方もすぐに馴染める雰囲気です。
お客様に寄り添った気持ちで仕事に取り組みたい方にはマッチした環境を整えています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も給与・条件の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区博労町1-7-7 中央博労町ビル2F 勤務地最寄駅：大阪市営地下鉄堺筋線／堺筋本町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 当面転勤は想定していません。 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 312万円～377万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～290,000円 固定残業手当/月：18,157円～21,939円（固定残業時間11時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 258,157円～311,939円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（各1ヵ月分+業績連動賞与） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：3万円まで 住宅手当：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度（社外研修あり）、資格取得支援制度 ■各種セミナー会社負担制度（セミナー参加費用上限10,000円／月を補助） ■書籍購入支援制度（書籍購入費用上限3,000円／月を補助） ＜その他補足＞ ■定期健康診断（乳がん検診含む） ■社員割引、休憩室完備、髪型・服装自由 ■社内表彰式（優秀な成績を収めたメンバーを年1回表彰） ■社員総会：全社戦略の共有、表彰、ビンゴ等のレクリエーション（年1回） ■シャッフルランチ：他部署のメンバーとの交流の為ランチ代を支援 ■チームディナー：同部署のメンバーとの交流の為ディナー代を支援 ■懇親会：偶数月に各拠点毎の懇親会費を支援 ■産休育休制度、リモートワーク（在宅勤務）制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数118日 土曜・日曜・祝日(４月～８月のみ休暇、９月～３月は出勤） 年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（平均で月1回は取得）、産前産後休暇、育児休暇、HAPPY休暇、パパママHAPPY休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：顧客折衝経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社リネアストリア |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-7-7 中央博労町ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容：ファッションウィッグ、医療用ウィッグ、ヘアエクステ、部分ウィッグ、ケアグッズなどの企画・販売 |
| 代表者 | - |
| URL | http://ilovewig.jp/ |
| 設立 | 年2011年5月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 43名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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