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正社員
掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)
【リモート中心】カスタマーサポート◆子育て領域における行政のDX支援◆フレックス◆プライム上場
【7年連続ホワイト500認定企業／DXサービス導入済み自治体からのお問い合わせ対応／リモート中心の働き方／コアタイムなしのフレックスタイム制】
当社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
■募集概要
◇当社のグループ企業である母子モ株式会社では、「ICTの活用により“不安や負担”を軽減し “安心で簡便”な子育て社会を地域と共創する」をミッションに子育て領域における行政のDX（デジタル・トランスフォーメーション）ソリューションを運営しております。
◇運営サービスである『母子手帳アプリ 母子モ』は2024年9月現在1741自治体中、全体の約4割にあたる700以上の自治体で採用されており、業界内においてトップクラスのシェアを誇っています。
https://www.mchh.jp/login
◇『母子手帳アプリ 母子モ』をベースとして子育てDXサービスも導入も開始しており、全国に拡販していくため、メンバーを増員募集しております。
※母子モ株式会社への在籍出向となります。
■主な役割・業務内容
◎自治体サポート業務
DXサービス導入済み自治体（市区町村）からのお問い合わせ対応
※まずはお問い合わせ対応からスタートいただき、将来的には自治体のDX運用のための顧客サポート全般を担っていただくことを期待しております。
■プロジェクト一例
◎東京都 次世代ウェルネスソリューション構築支援事業
◎北九州市 母子モ子育てＤＸによる妊娠、出産、子育て分野のデジタル・トランスフォーメーションの推進に関する連携協定
■ポジションの魅力
自治体や中央省庁（こども家庭庁・デジタル庁・内閣官房等）と仕事をするチャンスがあり、民間向けサービスとは違った価値観を経験でき、キャリアアップにつながります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更無 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 母子モ株式会社 住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー 勤務地最寄駅：京王新線／初台駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※リモートワーク中心 ＜転勤＞ 当面なし 原則なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：244,000円～350,900円 固定残業手当/月：48,800円～70,180円（固定残業時間24時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 292,800円～421,080円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験や能力等を考慮のうえ決定します。 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限15万円／月かつ、年間60万円までを上限とする 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 役職定年、一次定年なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後オリエンテーション、Webプロデュース研修、マーケティング研修、プロジェクトマネジメント研修、個人情報保護研修、メンタルヘルス研修、MBA取得支援、各種外部研修の他、OJTが中心となります。 ＜その他補足＞ ■クラブ活動補助金制度 ■人間ドック・脳ドック補助金支給 ■オペラシティ内にあるマッサージ店の割引制度 ■オペラシティタワー52Fに従業員専用ラウンジスペース ■オススメ飲料割引 ■希望者への産業医面談 ■育児・介護休業 ■テレワーク手当（月5千円）等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇（7日間）、有給休暇（入社直後2～10日／最高付与20日）、慶弔休暇 等 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ＜下記いずれかのご経験（いずれも1年以上）＞ ・IT、WEBサービスのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 ・SaaSにおけるサービス利用促進施策経験、アカウントセールス経験 ・コールセンターでのサポート経験（商品販売インバウンドのみのご経験は対象外とします） ■歓迎条件： ・自治体向け、または医療業界での業務経験（営業やカスタマーサポート） ・行政のDXに興味をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エムティーアイ |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1435 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー35F |
| 事業内容 | 『music.jp』や『ルナルナ』、『CARADA』、母子手帳アプリ『母子モ』、病院向けクラウド電子カルテ等、様々なコンテンツ配信事業をおこなう企業です。 ■事業内容： ＜コンテンツ事業＞ ＜ヘルスケア事業＞ ＜その他事業＞ ＢtoＢ型の連結子会社であるAutomagi株式会社のＡＩ事業、当社の大手法人向けＤＸ支援やソリューション事業、および連結子会社であるモチベーションワークス株式会社の学校ＤＸ事業等 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.mti.co.jp/ |
| 設立 | 年1996年8月 |
| 資本金 | 5,218百万円 |
| 売上 | 26,798百万円 |
| 従業員数 | 1,202名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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