【メディア株式会社】【東京／文京区】ヘルプデスク（ハードウェア専門コールセンター）◆年休126日・土日祝休・転勤なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)


【東京／文京区】ヘルプデスク（ハードウェア専門コールセンター）◆年休126日・土日祝休・転勤なし


【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日／完全週休2日制（土日祝日）／安心の研修体制】

■業務内容：
ハードウェア専門のヘルプデスク（コールセンター）をお任せします。

■具体的には：
・コールセンターにおけるハードウェア・ソフトウェア問い合わせ対応
・PCおよび周辺機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配
・ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の切り分けの実施
・社内業務（リモート納品作業・資産管理）
・解決できない案件については、各担当へエスカレーション　など

■主な問い合わせ内容：
・パソコンの電源が入らない
・キーボードやマウスが動かない
・ディスプレイの色が青くなってしまう
・プリンターの設定を行って欲しい
・ネットワークが繋がらない
・他社システムと連携ができない
・予約システム起動時にエラーになる
・Wifiが繋がらない
・位相差顕微鏡・CCDカメラが写らない
・パソコン本体設定を行って欲しい　など

■当ポジションの魅力：
・障害を迅速に解決することで、顧客からの信頼を得ることができる
└顧客の問題が解決した時の「ありがとう」という言葉は、大きなやりがいにつながります。
・障害対応を繰り返し行うことで、自分自身の成長を実感できる瞬間が多い
└新しい技術や知識を身に付けることで、自信を持って業務に取り組めるようになります。
・顧客のシステムを安定運用させ、業務の基盤を支える重要な役割
└自分の仕事が全体に与える影響を実感することで、やりがいを感じることができます。

■当社システムについて：
超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。「歯科医療のパラダイムシフトをICTの世界から」を掲げる当社の事業は末広がりで拡大しています。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】