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正社員
【職務概要】
同社において、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分け
・問題、課題の調査
・開発元への問い合わせ
・お客様の移行に関する高度な支援
・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)
■組織構成：
カスタマーケア部に配属となります。
カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の構成となっております。
■働き方：
リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒 380-0836 長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル３F 長野電鉄長野線「市役所前」駅から徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～900万円 月給制：月額300000円 賞与：年2回（※最大年収の30％） 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、退職金制度、社宅あり（会社都合の転勤者のみ）、役職手当 、駐車場（費用は半額負担）、ランチミーティング（週1回）、プレミアムフライデー導入（月1回） ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年間休日125日、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（12／29～1／3）、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Linux／Windows Server、ミドルウェア（LAMP環境「Linux」「Apache」「MySQL」、「PHP（PerlまたはPythonの場合もある）」)、仮想化技術の基礎的な知識 1年以上の運用経験。 ・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識 ・ネットワークの基礎的な知識 ・クラウド製品に対しての理解と知識 ・テクニカルサポートの経験がある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 使えるねっと株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒380-0836 長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： 20年間幅広くクラウドサービスを展開しています。国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO ジェイソン フリッシュ |
| URL | https://www.tsukaeru.net/ |
| 設立 | 年1999年7月 |
| 資本金 | 8,074百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 25名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | ≪ビジネスパートナー≫ パラレルス株式会社 アクロニス・ジャパン株式会社 プレスク株式会社 インテレット株式会社 マイクロソフト株式会社 |
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