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正社員
【職務概要】
同社の新規事業開発グループにて、完全食おにぎり『COCOMOGU（ココモグ）』のカスタマーサポート・カスタマーサクセス、CRM全般の体制設計、施策運用をお任せします。
【職務詳細】
具体的に下記業務をご担当いただきます。
・顧客対応戦略の策定
・顧客対応設計（コールセンター・メール）
・サービス利用者の利用促進のための企画・実行
・サービス利用者との複数のチャネルを用いたコミュニケーション、
課題のヒアリングなど
・他部署と連携した解決策の立案・実行、定着
新規事業グループでは、2023年10月に冷凍デリ『INNER COLOR DELI（インナーカラーデリ）』、2024年5月に完全食おにぎり『COCOMOGU（ココモグ）』を発売開始し、食を通じてこれまでにない新しい顧客体験価値を提供してきました。
今回、事業成長に伴いこれからの市場と共に切り開く仲間として、カスタマーサポートという観点で、CX推進に向けた企画立案・実行をお任せできる方を募集いたします。本ポジションは、お客様の声をもとに事業へ転換し、事業構造を練っていただく非常な重要な役割を担うポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区平塚2-1-14 戸越銀座ラウンドビル 東急池上線「戸越銀座」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額300000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： 通勤手当（全額支給）／退職金制度／育児支援／介護支援／慶弔保険金／従業員支援プログラム／選択型福利厚生制度／従業員販売／社員食堂／従業員持株会／企業型確定拠出年金制度（DC） ■勤務時間：1ヶ月精算フレックスタイム制（標準労働時間：7時間50分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日（年末年始・夏季休暇含める）／完全週休2日制（土日）祝日／有給休暇（初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与）／慶弔休暇／ボランティア休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・toC事業における顧客対応経験2年以上（電話・メール問わず） ・顧客対応のインフラ設計・構築のご経験 【尚可】 ・コールセンターでのSV経験（または事業会社での顧客対応管理者経験） ・その他CRMの知見をお持ちの方 ～～業務の魅力～～ 同社の「スマートエイジングR」という提供価値に基づいた、ひとりでも多くの人が今よりもっとここちよい生活が過ごせる手助けとなる “お客様起点の新規事業”に共感いただき、新規事業という裁量が大きくやりがいのあるポジションです。 ※原則週3日出社、残り2日は在宅可 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | オルビス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒142-0051 東京都品川区平塚2-1-14 |
| 事業内容 | ■事業内容： 化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売を手がけています。 ■MISSION： ひとりひとりが持つ美しさが、多様に表現されるここちよい社会へ。 ■VISION： 常識にとらわれない視点から、日常文化を美しく創造しつづける。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小林 琢磨 |
| URL | http://www.orbis.co.jp |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 110百万円 |
| 売上 | 176,311百万円 |
| 従業員数 | 1,055名 |
| 平均年齢 | 36.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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