【株式会社ランドピア】【茅場町／未経験歓迎】お客様サポート／事務◆残業10H／年休125日／定時18時【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/16(木)〜2025/4/9(水)


【茅場町／未経験歓迎】お客様サポート／事務◆残業10H／年休125日／定時18時


～未経験歓迎・カスタマーサポート職／年間休日125日以上／土日祝休／残業平均5～10H／育休復帰率100％～
■職務内容：
当社が運営・管理するトランクルームの賃貸管理に関わるカスタマーサポート及び事務業務を幅広くご担当いただく予定です。
（1）カスタマーサポート業務…コールセンター業務、メールその他問い合わせ対応業務、賃貸管理ツールのカスタマーサポート、関連書類作成業務等。
問い合わせは1日40件程度(電話20件、メール20件程度)、トランクルームの新規申し込み、契約方法の問い合わせが主な内容で、営業要素はありません。対応時のトークスクリプトがあるため安心です。
クレーム対応も稀にありますが(トランクルームの鍵が開かない等)、重大なものは少なく、あったとしても上長が対応を代わるなどサポートします。
（2）賃貸管理業務 当社独自の賃貸管理システムを導入…賃貸収入管理、契約書類作成・管理等
（3）トランクルームの鍵管理等
■ミッション
単なる応対業務にとどまらず、お客様の利便性向上や安心感の提供を通じて、当社サービスの価値をさらに高めていただくことが期待されます。
■身につくスキル
・コミュニケーションスキル: 多様な背景を持つお客様との対応を通じ、的確で信頼を得られるコミュニケーション力を磨けます。
・問題解決能力: 問い合わせに応じた適切な提案や迅速な対応力を養い、柔軟に課題を解決するスキルを身につけます。
・業務効率化スキル: チームでの業務改善や、効率的な作業フロー構築を経験しながら習得します。
・ITツールの活用スキル: CRMソフトやチャットツールなどの最新業務支援ツールを活用する実践的なITスキルを得られます。
■入社後のステップ
1. 入社後1ヶ月程度: 導入研修
サービス内容やトランクルーム業務の基本知識を学びます。
先輩社員のサポートを受けながら、簡単な問い合わせ対応から実務に慣れていただきます。定期的なフォローアップ研修で、応用力を高め、難易度の高いケースへの対応力を強化します。
2. キャリアパス
業務に慣れた後は、経験を積みながらさらなる成長を目指していただきます。ゆくゆくは、チームリーダーとしてスタッフの管理・指導を行い、チーム全体の業務品質向上をリードする役割を目指していただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】