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正社員
★完全未経験からOJT＆研修で安心スタート★
◎年間休日125日＆当社独自の休暇制度あり
◎残業ほぼ無し！月10時間以下
◎将来選べる多種多様なキャリアパス
◎チームで交代＆フォローし合う体制あり
お任せするのは、自社もしくはお客様先コールセンターにて、
◎新人スタッフの指導育成
◎スタッフのサポート
◎業務状況の管理・報告
といったマネジメント業務になります。
≪具体的なお仕事内容≫
◇スタッフのフォローや指導
お客様とスタッフとの電話対応の録音内容を聞いた上で
「ここの部分は、もう少しゆっくり話すとわかりやすいですよ」
といったアドバイスを丁寧に行います。
またスタッフ一人ひとりの状況をチェックし、都度サポートします。
◇伝票チェック
スタッフが入力した内容など、
顧客対応に関する報告を専用システムで確認します。
◇お客様への二次対応
スタッフが対応できない状況時、代わりに対応します。
◇スタッフ管理
一人ひとりの希望を考慮しつつ、勤怠シフトの作成や管理を行います。
◇トークマニュアルの作成
お客様に対する最適なご案内方法を改善するために、
新たなトークマニュアルを作成します。
【配属先は？】
◎自社コールセンター/大手家電メーカー製品の修理受付がメイン
◎その他の配属先/問い合わせ窓口やユーザーサポートがメイン
【入社後の流れ▼】
▼先輩スタッフによるOJTで業務ノウハウを習得
▼数日間の座学研修
などを通じて、基本的な知識やノウハウを学びます。
じっくり丁寧に教えますので、完全未経験の方でも安心して成長できますよ。
★入社6ヶ月をめどにSVへ！★
配属後も社員が集まる全体会議でわからないことや不安なことを気軽に相談できます。
また他拠点の情報共有や、自由なテーマでのプレゼン企画を実施することで、
継続的にスキルアップできます！
★将来選べる多彩なキャリアパス★
◎事業所長への昇格
◎就労コーディネーター/統括/営業(支店長)/人事などへのキャリアチェンジ
も自由に選択できます。
【全員女性＆子育て世代の方も多数活躍中♪】
自社センターの場合、マネージャー＆SVが5名/現場スタッフが70～80名在籍。
スタッフ全員女性、かつ育児や家事と両立している30～50代が活躍しています。
そのため、日ごろから仕事の話だけでなく、子育ての悩みなども相談したり、
雑談で盛り上がることも多々ある、明るい職場ですよ。
ポイント1仕事も、家庭も、プライベートも全部大切にしたい！ あなたの理想をぜひ、当社で叶えませんか？
「女性が活躍する豊かな社会づくり」を推進している当社では、
福利厚生が充実した企業に贈られる【ハタラクエール】を
連続受賞するなど、働きやすさには絶対の自信があります！
★年間休日125日
★基本定時退社/残業はあっても月10時間未満
★産休・育休取得実績多数/時短勤務で復帰しやすい
★所長＆複数名のSVが交代で分担/フォローし合える環境
★各種手当や教育支援が充実
その上で今回ご入社いただく方には
◎OJTでの丁寧な指導
◎座学研修
などを受けて、完全未経験の方でも
着実にステップアップできるようにサポート！
将来、事業所長や就労支援コーディネーターなど
多彩なキャリアも選べます♪
ポイント2女性の働きやすさにこだわっています！
「働きたくても働けない、優秀な女性を救いたい」という理念のもと、同社は特に女性の働きやすさにこだわっています。
例えば「育児と仕事を無理なく両立したい」という思いに応えて
◎国内トップクラスの運営数を誇る放課後アフタースクールや保育園を運営
◎家庭を持つ女性の就業支援
などでサポート。
その結果スタッフの満足度も上がり、サービスの質も向上。クライアントからの評価も高く、順調に業績を伸ばしています。
ポイント3女の転職！取材リポート
「働きたくても働けない、優秀な女性を救いたい」
という思いをずっと大切にしている同社。
その思いは、国内トップクラスの規模を誇る放課後アフタースクールや保育園の運営などに表れています。
そして働く女性を応援する自社サービスを提案するからこそ、自社内でも多くの女性社員が自分らしく、楽しく、前向きに働ける環境が整っています。
未経験の方も安心して自分のペースで成長し、長く活躍できると思いました。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～20:00の間で実働8時間/休憩1時間 【残業について】 ★残業ほぼナシ！定時退社OK♪★ イレギュラー業務がほぼないので、残業はほとんどありません。 余裕を持って仕事に取り組める環境があるので、 残業が発生したとしても月10時間以内に収まっています。 |
| 勤務地 | ■大阪市北区 住所：大阪市北区西天満 ■大阪市西成区 住所：大阪市西成区津守 ■八尾市久宝寺 住所：大阪府八尾市北亀井町 |
| 交通 | ■大阪市北区 各線大阪駅徒歩10分 各線梅田駅徒歩10分 ■大阪市西成区 南海汐見橋線津守駅徒歩13分 ■八尾市久宝寺 JR各線久宝寺駅徒歩10分 |
| 給与 | ■月給30万円+賞与年2回 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※試用期間3ヶ月あり(給与・待遇・雇用形態に差異はありません)。 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与改定年1回(6月) ■賞与年2回(6月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分） ■家族手当 ■役職手当 ■交通費(上限月3万円) ■確定給付年金(積立式の退職金制度) ■GLTD(団体長期障害所得補償保険) ■結婚・出産祝い金 ■永年勤続表彰 ■研修制度(eラーニング、階層別研修など) ■育児短時間勤務制度 ■オフィス内禁煙 ■社員表彰制度(永年勤続、月間MVP、年間MVP) ■社内公募制度 ■カムバック制度 ◎『ハタラクエール2024』受賞法人 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日以上】 ■週休2日制（シフト勤務） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■入社時有給休暇 ■有給休暇 ■積立有給休暇制度 ■慶弔休暇 ■災害休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) 【産休育休活用例】 ★産休育休の取得実績多数あり★ ライフステージの変化に柔軟に働き方を変えて、腰を据えて長く働けますよ♪ |
| 応募資格 | ★第二新卒・社会人未経験歓迎★ ■高卒以上 業種・職種未経験の方や社会人デビューを目指す方も歓迎♪ 【あると望ましい経験・能力】 ◇コールセンターでの業務経験 ◇接客・販売の経験 【過去に採用した転職者例】 ◎人と話すのが好き ◎電話でのコミュニケーションが得意 という方が活躍しています！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社セリオ sacaso事業部 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ★「女性の働きやすさ」にこだわる成長企業 ★将来性◎大手企業からも多数の受注をいただくなど業績好調 ★売上97億9200万円(2023年5月期実績) ★従業員数3795名(正社員・パート含む/2024年4月末時点) を誇る安定した経営基盤を築いています。 ■人材派遣・業務請負・人材紹介 ■学童保育等の放課後施設の運営 ■保育園の運営 事業登録 【一般労働者派遣事業】派27-301959 【有料職業紹介事業】27-ユ-300269 【備考(事業所)】 本社/大阪府大阪市北区 東京オフィス/東京都中央区 西宮事務局/兵庫県西宮市 広島オフィス/広島県広島市 |
| 代表者 | 代表取締役社長 黒崎 泰司 |
| URL | |
| 設立 | 2005年 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 売上 | 97億9200万円(2023年5月期実績)/91億3000万円(2022年5月期実績)※グループ連結。 |
| 従業員数 | 897名(正社員/2024年3月時点)※連結3795名(正社員・パート/2024年4月時点)。 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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