【株式会社WorkX】【恵比寿】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞ハイスキルフリーランスと企業のマッチング業務／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/23(木)〜2025/4/16(水)


【恵比寿】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞ハイスキルフリーランスと企業のマッチング業務／フレックス


【フリーランス対応メイン／急成長スタートアップ企業／土日祝休み／年休120日以上】

■当社について：
DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、
6,000名のフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している
上場準備中の事業会社 兼 コンサルティングファームです。

■事業内容：
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

■業務内容：
上記ProConnect/カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集などをお任せします。

＜具体的には＞
1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
2.顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
3.サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。

＜当社で働くメリット＞
・年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じた高度な知見の習得が可能。
・世の中の大企業が次に何をしようとしているのか、その最前線の情報に触れることができ、業界や未来トレンドをいち早く把握することが可能。
・上場に向けたコアメンバーとしての組織組成の経験が積める。
・フリーランスとの対峙だけではなく、チームで話し合い、協力しながらワンチームで働くことができる環境。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】