正社員
掲載予定期間:2025/2/10(月)〜2025/5/11(日)
【カスタマーサクセス】◆自社SaaS「NotePM」◆残業0徹底/業界未経験◎/基本フルリモート
~東証グロース・トヨクモグループ/登録企業12000社を超える社内wikiツール「NotePM」/急成長ベンチャー/フルリモート(バーチャルオフィスにて勤務)/基本残業ゼロ(18:00帰宅徹底)/有休消化率84%~
自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。
■業務内容:
・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備 ・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
・顧客へのアップセル/クロスセル
■魅力:
・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品且つ、顧客とのやり取りは主にビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。
■社風:
・年齢層は20代~40代まで幅広く、社長や役員、先輩社員などにも気軽に話し合えるフラットな組織です。
・毎月1on1を実施。業務で困っていることや、キャリアに関する相談を気軽にすることができる場を設けています。
・現在は基本リモートですが、メンバー全員タバコを吸わないため受動喫煙を気にすることなくご勤務いただけます。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室 勤務地最寄駅:東急電鉄線/新丸子駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
交通 | <勤務地補足> フルリモートが基本です。地方在住の方でも歓迎です。毎日バーチャルオフィス(oVice)で仕事を実施しています。 ※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(フルリモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,962,236円~5,942,208円 固定残業手当/月:87,147円~174,816円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 334,000円~670,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与改定:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 ・外部セミナーや講習会費用補助 ・資格取得費用補助 <その他補足> ・MacBookPro支給 ・キーボード/マウス/ディスプレイは好きなものを選択可能 ・広いデスクスペース ・服装自由 ・ヘッドフォンOK ・有料開発ツール補助(PhpStormなど) ・飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏期休暇 有給休暇(入社日に10日付与、最大40日) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ※業界未経験歓迎※ ■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業のご経験(IT業界、金融業界、人材業界のご経験者歓迎です) ・「カスタマーサクセス」「フィールドセールス」いずれかのご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社プロジェクト・モード |
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所在地 | 〒211-0006 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室 |
事業内容 | ■事業内容 ナレッジ管理SaaSの社内wikiツール「NotePM」の開発 |
代表者 | 代表取締役社長 小澤 卓馬 |
URL | https://project-mode.co.jp/ |
設立 | 年2012年2月 |
資本金 | 5百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 27名 |
平均年齢 | 33歳 |
主要取引先 | - |
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