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正社員
掲載予定期間：2025/2/10(月)〜2025/5/11(日)
【東京／市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア／Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可
【仮想化環境に特化した自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー／在宅勤務可】
■業務内容：
テクニカルサポートエンジニアとして、Tintri社製品に関するお客様の問題解決を行っていただだきます。発生した問題は、システムの自動報告機能やパートナーからの連絡で報告されてきます。エンジニアリングやオペレーション部門と協力して原因を特定し、解決策を提案していただきます。日本国外のお客様についても、メール等でお客様やTintri社のグローバルサポートエンジニアとコミュニケーションをとり、リモートアクセスを利用して解決をしていただきます。
■具体的な業務内容：
・基本操作や診断手順を使い、複雑なシステム問題を解決
・顧客に技術的な問題を説明し、進捗状況を通知
・技術的問題を特定、解決し、同僚と情報を共有
・設計やメンテナンスの問題を特定、報告
・問題の再現と障害分析を行い、解決に向けたツールを活用
・必要に応じて同僚を指導、支援
・問題解決策を開発、実装
・テクニカルサポートの同僚にフィードバックを提供
・顧客インシデントを監視、追跡し、ステータスを更新
・技術情報を検証し、必要に応じて発信
・サポートパートナーに障害原因や修正情報を提供
・OEMパートナーに製品化情報や保守パーツ情報を提供
・必要に応じてお客様やパートナーのサイトでミーティング実施
■当社の特徴・強み：
当社は設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC）、人工知能（AI）などの分野で利用される高速大容量ストレージを政府や公共機関、民間企業に提供してきました。それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを、2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ただし、6ヵ月まで延長の可能性あり |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F 勤務地最寄駅：JR線／市ヶ谷駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし オフィスの移転に関しては可能性がございます ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 900万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：525,000円～686,250円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：175,000円～228,750円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 710,000円～925,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円を上限に実費支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTにて実施 ＜その他補足＞ ■各種社会保険完備 ■カフェテリアプラン：自己啓発・健康診断（6万円/年） ■確定拠出年金制度（給与から55,000円を上限に拠出することが選べ る） ■傷病休暇10日/年、介護休暇10日/年、慶弔休暇 ■【有給】初年度は残りの月数×1日付与、次年度（1月1日）に15日 付与、翌年度16日付与・・・上限20日 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 冬期休暇（12/29～1/4）、傷病休暇（10日）、介護休暇（10日）、慶弔休暇 ※有給休暇…初年度は残りの月数×1日付与、次年度（1月1日）に15日付与、翌年度16日付与（上限20日） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・エンタープライズレベルの技術サポート経験3年以上 ・ストレージシステムの運用または保守経験 ・TCP/IPベースのネットワーク技術理解およびトラブルシューティングに関するスキル ・パフォーマンス、ネットワーク最適化、ログ解析の経験 ・日本語でのコミュニケーションスキルと、ビジネスレベルの英語スキル（読解・記述） ■歓迎条件： ・Microsoft Hyper V MCSもしくはVMWare VCP資格、もしくは同等のハイパーバイザー管理の実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0081 東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）コンピュータ・ストレージ・ソリューションのマーケティング及び販売 （2）コンピュータ・ストレージ・ソリューションのサービス及び保守 （3）その他商業全般 ■当社の特徴： ＜世界有数のストレージ・プロバイダ＞ ・アプリケーション性能と容量の限界を追求 ・ビッグデータアプリケーションに最適なストレージ製品群などを提供 |
| 代表者 | - |
| URL | https://ddn.co.jp/ |
| 設立 | 年2008年1月 |
| 資本金 | 5百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 39名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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