【株式会社インフォマート】CRE◆技術的な問い合わせ対応など／お客様とシステムとの橋渡しとなる／残業月10h程・在宅勤務可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/10(月)〜2025/5/11(日)


CRE◆技術的な問い合わせ対応など／お客様とシステムとの橋渡しとなる／残業月10h程・在宅勤務可


～業界シェアトップクラスの食と業務のデジタル革新で、ビジネスをもっと簡単に、世の中のDX化を推奨するパイオニア企業／プライム上場～

■業務概要：
お客様とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
・サポート業務
・顧客課題の解決
・サービスの改善提案

■業務詳細：
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務／運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する　等

■チーム構成：
9名：課長1名・係長2名・主任３名・メンバー３名
年齢層：30代後半

■身につくスキル：
◎入社後、まずはお客様に提供しているシステムの開発業務に携わっていただきますが、社内には大量データを扱う料金請求システムや分析システムなど様々なシステムがありますので希望に応じて多様な経験を積むことができます。
◎評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますので、ご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。

■入社後のサポート：
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますので、コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております。

■当社について：
「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代にインフォマートは生まれました。「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】