【ＭＩＬ株式会社】【新宿】カスタマーサクセス／顧客の課題解決に向けた伴走◆フルリモートワーク／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/10(月)〜2025/5/11(日)


【新宿】カスタマーサクセス／顧客の課題解決に向けた伴走◆フルリモートワーク／土日祝休み


【「インタラクティブ動画」を提供するベンチャー／次世代の動画マーケティングツール「MIL」／土日祝休み／フルリモート／フレックス】

■業務内容：
カスタマーサクセス担当として、インタラクティブ動画技術を活用して企業の顧客接点をDXするサービス『MIL』のカスタマーサクセスとして、顧客の課題解決に向けた伴走をご担当いただきます。業務を通じて、顧客とのコミュニケーションを最適化し、課題解決をサポートしていただきます。
※入社後は経験やスキルに応じて、無理のない範囲から業務をスタートできる環境を整えています。

■具体的な業務内容：
・要件定義～動画企画～制作～納品
・GTMの設定や顧客Webサイトなどへの実装、GA連携
・分析や機能改善提案
・オペレーションの最適化
・解約防止策の検討、実施
・データ解析ツールの利用　等

■入社後について：
全ての業務を初日から一人でこなす必要はありません。チーム内でのサポート体制が整っており、スキルに応じて段階的に業務をお任せします。GTMやGA連携など、専門的な業務は研修やOJTでしっかりとサポートしますので、未経験の方も安心して挑戦できます。

■当ポジションの特徴：
・カスタマーサクセスとして顧客の課題解決に取り組むことで、マーケティング知見や課題解決スキルを磨きながらキャリアアップを目指せます。
・仕組みづくりやプロセス改善といった業務にもチャレンジでき、将来的にはマネージャーなどの役職に就くことを目指してご活躍いただける環境です。

■当社の特徴：
当社は「触れる動画（インタラクティブ動画）」の開発ベンチャーです。次世代の動画マーケティングツール「MIL」を開発、提供しています。従来の動画と違い、触れるという新しい視聴体験を実現するインタラクティブ動画は動画上で興味から購買行動までを完結できます。ユーザーの視聴動向を分析することもでき、素早く動画のPDCAサイクルを回すことで成果につなげます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】