【Ｔｅｂｉｋｉ株式会社】カスタマーサクセス（海外事業専任）◆英語力活かせます◎／土日祝休／現場支援動画DXサービス展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/17(月)〜2025/5/18(日)


カスタマーサクセス（海外事業専任）◆英語力活かせます◎／土日祝休／現場支援動画DXサービス展開


～ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速中・サービス継続率99.5%／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー～

■業務内容：
今回、プロダクトの多言語化対応に伴い、外国籍企業や国内大手の海外拠点向けのカスタマーサクセスチームを新設いたしました！
外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点／部門への開拓などをお任せします。

■ミッション：
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門/拠点のアップセル獲得がミッションです。マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。

■業務詳細：
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

■ポジションの魅力：
＜グローバルな環境での活躍＞
海外拠点を対象とした業務を通じて、英語を実務で活用する機会が豊富にあるため、語学力の向上とともに、国際ビジネスの現場での経験を積むことが可能です。
＜Go Global＞
当社では、事業の成長戦略として「Go Global」を掲げており、海外市場での成功を目指す日本発のSaaS企業として先駆けを狙っています。現在、日系SaaS企業で明確に海外で成功している事例はまだ少なく、その中で海外マーケット攻略の最前線に立てる「1人目」のポジションとして参画できる点が、この役割の大きな醍醐味です。
海外市場の新たな顧客を開拓しながら、マーケット戦略の立案から実行まで幅広い経験を得ることができます。挑戦的な環境の中で、自分自身の手でダイナミックなビジネス展開を実現し、会社のグローバル戦略に直接的に貢献できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】