正社員
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。
ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。
■オペレーションスーパーバイザー
└顧客からのお問い合わせ対応
└契約管理／成約対応／営業支援などの業務
└非正規メンバーからのエスカレーション対応
└新規契約企業様との商談、オンボーディング対応
└ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など）
■オペレーションマネジメント
└業務の型化、標準化
└非正規メンバーのマネジメント
└メンバー育成、トレーニング
└業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上）
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◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を
続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。
そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、
顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の
必要性が高まっています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アクシュ17F JR山手線「渋谷」駅徒歩1分（月曜金曜はリモートワーク可能） 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：550万～800万円 月給制：月額366666円 賞与：有り（業績に準ずる） 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、交通費実費支給、部活制度、マイチョイス(選べるワークスタイル)、iMac Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、 オフィス内カフェ 等 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休等 |
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかの業務経験をお持ちの方 └ カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応） └コールセンター企画管理の実務経験 └ 営業経験 ■顧客に対するテキストコミュニケーション経験 ■オペレーション改善またはBPRの経験 ■社会人経験 4年以上 【尚可】 ■スーパーバイザー（SV）経験 or それに準ずる経験 ■マネジメント経験 or メンバー育成経験 ■HR業界、IT業界での業務経験 ■プロジェクトマネジメント経験 ■業務プロセスコンサルティングの経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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