【株式会社カミナシ】【カスタマーサクセス】スタートアップコンテスト優勝◆現場作業DXSaaS「カミナシ」◆年休127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/31(月)〜2025/6/29(日)


【カスタマーサクセス】スタートアップコンテスト優勝◆現場作業DXSaaS「カミナシ」◆年休127日


◎2020年のスタートアップコンテストで優勝／注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開
◎中小～大企業まで幅広く導入／30以上の業界で15000以上の現場が導入

■募集背景：
カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割です。
当社の「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。
そんな中で、「プロフェッショナルサービスの提供」というこれまでなかった新しいミッションが生まれ始めています。
本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。

◇プロフェッショナルサービスとは
特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。
例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。

・お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング
・数多くいるお客様のグループ企業への展開／活用の支援の新しい仕組み作り
・規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース

これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。

■具体的な業務内容：
・エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供
・エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発／実行
・必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案／実行

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】