【株式会社カミナシ】【カスタマーサクセス】ノンデスクワーカー向けSaaS「カミナシ」／累計44億円資金調達／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/20(木)〜2025/6/18(水)


【カスタマーサクセス】ノンデスクワーカー向けSaaS「カミナシ」／累計44億円資金調達／フレックス


◎2020年のスタートアップコンテストで優勝！注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開
◎中小～大企業まで幅広く導入！30以上の業界で15000以上の現場が導入
◎22兆円の市場を切り拓く！

ノンデスクワーカーの現場DX SaaS「カミナシ」シリーズを展開する同社にてカスタマーサクセスを募集します。

■仕事内容
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
・問い合わせ対応
・リリース等の情報発信
・ヘルプページの作成
・顧客定着計画と実行及びその効果測定

■業務詳細
・基本的にはオンラインでの対応ですが、訪問や出張（多くて月2～3回程度
）も発生します
・プロダクトカットせず、カミナシシリーズを一括で担当するため顧客ニーズに沿った提案が可能です。
・顧客管理はhubSpotを使用
・KPI：チャーンレート

■組織
配属となるSMB・MMユニットは2チーム制でそれぞれ5名ずつ所属しています

■特徴とやりがい
決してITリテラシーの高いと言えない業界が顧客となります。「カミナシ」を実際に使うのは現場です。現場あるいは現場責任者に対して利用促進を実施し運用定着させるのは難しい反面、現場が使いこなせるようになれば業務効率化が一気に進み生産性や従業員満足度に繋がります。日本を支えてきた製造業界を現場からDXできるポジションです。

■プロダクトの意義
日本の労働人口6700万人のうち、3900万人がノンデスクワーカーです。日常ではPCやスマートフォンを使用している一方、いざ現場に入る際にはIT機器は持ち込めず、「紙」でチェック・管理していることがほとんどです。IT化が進む日本において、現場は取り残されています。紙にチェックした内容を、後でExcelに再入力するなど無駄とも言える工数がかかっています。またノンデスク業界の多くで技能実習生や外国人労働者を雇用しており、双方でコミュニケーションストレスを抱えているのも現実です。このような業界に対し、同社では"紙を無くす"ことを目指し作業効率化を実現しています。またカミナシシリーズでは13か国語に対応した連絡機能や教育コンテンツ機能も実装しており、あらゆる角度から業務効率化・生産性向上に寄与しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】