正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
コンタクトセンター運営に関わる各種業務をご担当いただきます。
【具体的な職務内容】
・ナレッジ、マニュアルの整備
・コミュニケーター育成用の研修運営（資料作成等）
・コミュニケーターからのエスカレーション対応
・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成 等
【期待されるミッション】
組織：業界最高水準のお客さま対応品質と応答率の実現
個人：コンタクトセンターの安定運営に向けた各種対応
【組織構成】
東京ＣＣ（派遣社員除く １月１日現在）
組織人数：７８名
男女比：男性：３、女性：7
年齢構成：平均５２歳
（20～39歳：１２名、40～59歳：４５名 60歳以上：２１名）
【働き方】
リモートワーク：週に１回程度、家族などの都合によって利用可能
残業時間：月平均１０～１５時間（繁忙期あり）
※土曜日営業のため月1回程度の土曜日勤務シフトあり
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須条件】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関等におけるお客さま対応または事務の経験 ・業界不問/インバウンド業務運営経験（受電対応・オペレーション） ※例）金融業界におけるリテール営業や、銀行窓口、 損害サービス等のご経験者等も歓迎 ■パソコンスキル（microsoft office365基本操作） 【歓迎要件】 ・コンタクトセンターでの受電管理者経験 ・金融機関での勤務経験、コンタクトセンター検定資格 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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