【株式会社コンベックス】カスタマーサポート（法人対応）◆住宅・不動産業界向け自社SaaS／週3在宅可／年休122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/24(月)〜2025/6/22(日)


カスタマーサポート（法人対応）◆住宅・不動産業界向け自社SaaS／週3在宅可／年休122日


【有休消化率79.8％／残業20h程度／週3回のリモートワーク可／住宅・不動産業界に特化したバーティカルSaaS】

■業務内容：
営業活動を効率化するセールステック「Digima」のカスタマーサポート（法人対応）として、下記業務を担っていただきます。

■具体的には：
・Digimaの初期設定支援
・顧客からの問い合わせに対するサポート業務（電話／メール／Zoom等を使用）
・顧客がサービスを最大限使いこなすための利用促進サポート
・動作検証
・プロダクト開発チームとの連携
（不具合や問題を検証し、状況を切り分け、開発チームへ報告し解決をサポートする 等）
・カスタマーサクセスチームとの連携

◇ 当社のカスタマーサポートチームでは、顧客の声を元により良いプロダクトや顧客体験を生み出すことができます。具体的には、ヒアリングを通して得た顧客の声を開発チームにフィードバックを行い、どのような仕様にすればより良いプロダクトや顧客体験となるかまでを提案するなど、開発チームと密に連携をしている状況です。

■顧客属性：
現在、住宅・不動産業界にフォーカスしています。セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。

■担当製品「Digima」について：
新規案件の増加および売上げ向上を支援するセールスエンゲージメントツールです。メール、SMS、IP電話、携帯電話といったあらゆるコミュニケーション手段をトラッキングし、最適な顧客接点を形成します。また、セールスオートメーション機能を備えており、住宅不動産業界に求められている新たな機能の開発を進めるなど、セールスパーソンの業務を全面的にサポートできる機能が充実しています。

■働き方：
・オンボーディング中の1～2ヶ月（習熟度により異なる）はオフィスに出社いただきます。その後は、勤務状況に応じて週2回のオフィス出社、週3回のリモートワークにて勤務いただく予定です。
・残業時間は、月平均20時間程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。

■配属先情報：
カスタマーサポートチームは20～30代まで年齢層も幅広く、一人ひとりが自分の強みを発揮しつつ助け合えるフラットな関係性を築いています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】