正社員
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あなたにはコールセンタースタッフの
フォローをメインにお任せします。
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【具体的には】
◆スタッフの育成やフォロー
◆エスカレーション対応・二次対応
◆目標数値の管理(データ集計・分析など)
◆顧客リスト管理
◆勤務管理・シフト作成
◎管理者1人あたり5~8名ほどのスタッフをサポートします
◎まずは少人数のマネジメントからスタートするので未経験の方もご安心ください
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【扱う商材】
テレビCMやネットで人気のクッションファンデーションの販売個数は累計900万個を突破!オールインワンやプラセンタ100も大好評で、俳優の大地真央さんも20年以上愛用されています◎
【《3ヶ月の研修》入社から独り立ちまでのイメージをご紹介します】
▼STEP1:座学&OJTで基礎からスタート(~1ヶ月目)
〈座学研修〉
・コールセンターの役割
・運用ルール
・扱う商材について
・セールストークの基本
・コンプライアンス研修 など
実務に直結する内容をしっかり学べます。
〈OJT〉
まずは基本のオペレーションからスタート。
現場に慣れながら、少しずつできることを増やしていきます。
▼STEP2:先輩と一緒に実務に挑戦(~2ヶ月目)
先輩管理者のサポート役として、管理業務の流れを体験。
▼STEP3:少人数チームのマネジメントに挑戦(3ヶ月目~)
いよいよ自分のチームを持ってマネジメントへ!
もちろん、先輩管理者が引き続きフォローするのでご安心ください。
【《未経験OK》あなたの人生経験や個性がチームを育てます】
前職では化粧品販売をしていたり、
eスポーツの世界で夢を追いかけていたりと、
先輩社員の経歴はさまざま。
それぞれが異なるバックグラウンドを持ちながら、
人生経験を活かして独自のチームカラーで
マネジメントを展開しています。
「自分の強みがここで活かせるなんて!」
そんな驚きとやりがいを感じられる環境で
型にはまらず、自分らしく輝きたい方におすすめです◎
【身につくスキル・キャリアパス】
◆マネジメントスキルがゼロから身につく
コールセンタースタッフのサポート業務からスタート。
プレイングリーダーとして、
お客様対応のエスカレーションを引き継いだり、
スタッフが困った際にフォローへ入ったりと、
現場で頼られる存在へと成長していけます。
◆“人を支える力”と“伝える力”が磨かれる
スタッフ一人ひとりが自信を持って働けるように、
マインド面のケアや数字を上げるためのノウハウをレクチャー。
現場を2名体制で管理しており、
分からないことはすぐに相談できるので、
未経験でも安心して成長できます。
ポイント1「誰かの役に立ちたい」その気持ちを、次のキャリアに。
エイジングケア化粧品や韓国コスメを展開する当社では、
コールセンタースタッフを支える【管理者(チーフ)】を募集中!
■□まずは現場のサポートからスタート■□
いきなりマネジメントを任せるのではなく、
まずは現場をまわって、困っているスタッフのフォローから。
寄り添う姿勢が大切なので、経験がなくても大丈夫です◎
■□明確な評価制度で正当に評価□■
半期ごとのKPIをもとに、成果を定量的に評価。
年齢や社歴ではなく、あなたの成長をしっかり見ています!
■□プライベートも大切にできる環境□■
働き方の見直しを重ね、残業はほぼゼロ。
自分の時間も大切にできる働き方が叶います◎
「人を支える仕事がしたい」
「プレイヤーから一歩先へ進みたい」
「仕事も私生活も充実させたい」
―そんな想いが芽生えたあなたへ。
次のステージで、あなたらしい働き方を見つけてみませんか?
ポイント2収入やキャリアを考えて、販売員からチャレンジしました
前職では化粧品の販売員として働いていましたが、将来を考えたときにこれまでの経験を活かしながら収入もキャリアもアップできる環境で働きたいと思い、転職を決意しました。
当社にはチーフ職として入社しましたが、マネジメントはすぐに結果が出る仕事ではないのが難しいところ。だからこそ、時間をかけて伝えたことが成果につながった瞬間に、大きなやりがいを感じます。半期ごとにスタッフと個別面談を行っているのですが、「石丸さんのおかげで頑張れました」と言われたときなんかは、本当にジーンときますね。
当社は、子育てや親の介護など、家庭との両立が忙しい方でも安心して働ける環境が整っています。少しでもチャレンジしてみたいと思ったら、ぜひ一歩踏み出してみてください!
ポイント330代・正社員経験なしの私でも、ここで10年以上働いています
前職はeスポーツのプレーヤーとして夢を追いながら、アルバイトや派遣などを掛け持ちしていました。30歳を過ぎて、そろそろ正社員として腰を据えて働こうと決意し、出会ったのが当社でした。
入社当初、スタッフの中には母親世代の方も多く、目上の方にアドバイスするのが非常に大変でした。しかし、伝え方を試行錯誤し、それぞれに合ったスタイルを見つけられるようになった今は、だいぶ成長できたかなと実感しています。
実は、最近同世代の友人から「変わらないね」と言われることが多いのですが、身も心も若く、美意識の高いスタッフの方々とお話ししているからですかね(笑)
転職には不安がつきものかと思いますが、完全未経験の私でもできたのできっと皆さんも大丈夫ですよ!
ポイント4取材担当者より
コールセンタースタッフ管理者として働く社員様は、男女問わず活躍されており、中には「化粧品の“け”の字も知らない」状態で入社した方もいるんだとか。そんな方でも、研修中に実際に商品を試しながら覚えていけたことで、完全未経験でも効果を体感しながら楽しく学べたそう。
typeで求人をご覧になっている方の中には、もしかしたら「化粧品には興味がない」という方が少なくないかもしれない。だが、年を重ねても「昔と変わらないね」「最近ちょっと若くなった?」と聞かれれば、嬉しいのもまた事実。
エイジングケアに特化した化粧品を30年以上にわたり研究してきた同社で、この春から新しいキャリアも美しさも手に入れてみてはいかがだろうか。
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はございません |
勤務時間 | 9:00~20:00の間でシフト制 (実働8時間/休憩1時間) ◎連休を取得するのも、あえて平日休みをとるのも可能!スケジュールに合わせて調整できるのが嬉しいポイントです 《シフト例》 【早番】9:30~18:30 【遅番】11:00~20:00 【土・祝】9:00~18:00 ※早番と遅番を隔週で交代しています ※土曜日の出勤は月2回程度です 【残業について】 基本的に残業がないので、家族との時間や趣味の時間をしっかりとることができます! 【目安残業時間】 10時間以内 |
勤務地 | 《JR「新橋駅」徒歩1分でアクセス良好◎》 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F ※1FにHONMAゴルフが入っているビルです ★ビルの周りにはコンビニ・カフェ・ドラッグストアが多くあるので便利♪ ★「銀座駅」「汐留駅」が徒歩圏内なので、帰りのお買い物も楽しめます◎ (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
交通 | ◆「新橋駅」徒歩1分(横須賀線/京浜東北・根岸線/山手線/東海道本線/ゆりかもめ/浅草線/銀座線) ◆「汐留駅」徒歩5分(ゆりかもめ/大江戸線) ◆「内幸町駅」徒歩6分(三田線) ◆「銀座駅」徒歩9分(丸ノ内線/銀座線/日比谷線) |
給与 | 《賞与年2回で安定収入が手に入る》 月給25万円~35万円+賞与年2回 ※経験や能力により、加給・優遇いたします ※1ヶ月の試用期間がございます(待遇・給与に差異なし) ※残業代は別途全額支給いたします 【賞与について】 賞与年2回(8月・2月)※業績連動 |
待遇・福利厚生 | ◆賞与年2回(8月・2月)※業績連動 ◆通勤手当(月額5万円上限) ◆化粧品社割あり ┗当社全商品30%OFFで購入可能 ┗不定期で社員向け特別セールも実施 ◆社会保険完備 ◆研修制度あり ┗語学研修補助制度/自己啓発制度(e-learning) ◆日本化粧品検定受験料割引制度(適用条件あり) ◆バースデープレゼント ┗基礎化粧品・健康食品・メイクアップアイテムのセットなど ◆社内イベント ◆髪型自由・オフィスカジュアルOK ◆ベビーシッター補助制度 ◆箱根保養施設利用制度 ◆屋内禁煙 |
休日・休暇 | 《昨年度9連休実績あり》 ◆週休2日制(休日はシフト制) ◎土・日・祝の休暇も可 ◎連休の取得も可 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇(昨年度は9連休) ◆ゴールデンウィーク休暇 ◆有給休暇(初年度10日間)※入社半年後から付与 ◆産前産後休暇 ◆育児休業 ◆生理休暇 ◆介護休業 |
募集背景
《1992年創業、エイジングケア化粧品のパイオニア》
2012年からはLGグループ傘下となり、安定した財政基盤のもとますます事業を展開中。今後のさらなる事業拡大のため、【コールセンタースタッフ管理者】に挑戦していただける方を募集中です!
限定1名の募集ですので、少しでも興味をお持ちいただけましたらすぐにご応募ください!
応募資格 | 《業界・職種未経験OK!》 ◆高卒以上 ◇ブランクOK ◇30代・40代活躍中 《こんな方にオススメ◎》 ・人をサポートするのが得意な方 ・チームマネジメント経験がある方 ・頑張りが数字で見える環境で働いていた方 【歓迎する経験・スキル】 《こんな経験を活かせます》 ・接客・販売・営業など、コミュニケーションを取る業務経験 ・新人教育の経験 ・電話対応の経験 ・コールセンターでの業務経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
会社名称 | 銀座ステファニー化粧品株式会社 |
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所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F |
事業内容 | ≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫ ~「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業~ ■化粧品・健康食品・医薬部外品等の商品製造、輸出入及び販売事業 ■通信販売がメインチャネル/店舗展開も ※2012年には「(株)LG生活健康」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しています ※2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名な「R&Y株式会社」と合併しました |
代表者 | 代表取締役 吳 相汶 |
URL | |
設立 | 1992年3月 |
資本金 | 15億9800万円 |
売上 | - |
従業員数 | 473名(2024年5月現在) |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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