【エイラシステム株式会社】【三重／近鉄四日市駅】ITサポートエンジニア◇大手半導体メーカーでの勤務／残業少な目／幅広い世代活躍【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/27(木)〜2025/6/25(水)


【三重／近鉄四日市駅】ITサポートエンジニア◇大手半導体メーカーでの勤務／残業少な目／幅広い世代活躍


～幅広い業界の外資系グローバル企業を中心にITサービスを提供～

■業務概要：
ITサポート、プロジェクトマネージメント、コンサルティングサービスを展開する当社にて、お客様先での「ITサポートエンジニア」としての業務をお任せします。

社内オフィスのほか、製造・倉庫拠点で働くスタッフに対してITサポートを提供します。
今回ご担当いただくのは大手外資系企業ですが、英語力は不要です。
他の拠点にもITサポートチームがあり、お互いに協力できる環境です。

■業務詳細：
（1）インシデント対応
・PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど
・VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じてチームメンバーからのサポートあり）
・ネットワークや通信関連の問題対応（インフラチームからの指示あり）
（2）日常業務
・PC、モバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）
・資産、在庫の管理と記録
・会議のサポート（IT機器のセットアップなど）
・倉庫、工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション
必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理
（3）プロジェクト対応
・各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援
（4）ドキュメント・プロセス管理
・ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新
・ドキュメント標準の遵守とプロセス改善

※四日市周辺にある別拠点への移動が必要な場合があり、その際にはシャトルバス利用。時間が合わないときはタクシーを利用いただきます。
※稀にクリーンルームへ入室する際はクリーンスーツを着用いただきます。（服の上から着用）

【チケットシステム：ServiceNow】
【サポート対象製品名：PCはWindowsおよびOffice製品】

■入社後のフォロー体制：
東京チームよりオンラインでのOJT研修を受けていただき、業務に慣れていただきます。
四日市拠点ITサポートチーム：は2名（その他拠点も含めると計7名）ですが、必要に応じて東京チームなどがリモートで四日市拠点の手伝いをすることもあり、すぐに相談もできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】