【株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】】ハイジュエリーブランドのクライアントアドバイザー（SV・リーダー候補）（正社員）

◎スターティングメンバーとして活躍できる
◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり）
◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる
◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる

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ハイジュエリーブランドの
顧客接点を担うお仕事
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ハイジュエリーブランド（クライアント）のコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。
※電話、SNSチャット、メールが中心です。

。＋＊…具体的には…＊＋。
◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等）
◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応
◇担当者の取り次ぎ
◇オンライン購入に関する操作方法の説明
◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド
◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等）
◇問合せがあったお客様への商品提案・販売　など

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ホスピタリティあふれる
対面接客の経験者も大歓迎！
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ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。
対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。

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信頼関係を築きチーム拡大を
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最初はSV×1名、リーダー×2名のコンパクトなチーム体制で立ち上げます。
その後はクライアントと信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。
良い仕事をすれば、評価される。
チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。
仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！

【業務の仕組みづくり・新人育成でも経験を発揮！】
◎受け答えのスクリプトの構築と改善
◎オペレーターの育成・マネジメント　など
問合せ対応と並行し、クライアントと一緒に顧客体験を向上させる仕組みをつくっていきます。
スターティングメンバーとして、今後のチーム拡大を見すえた土台づくりをしていきましょう！

【女性管理職比率50%を目指して数々の認証を取得】
◎年間休日120日以上
◎残業ほぼなし
◎デスクワーク中心で体力的な負担も安心

女性が安心して活躍し続けられるように、働きやすい環境づくりに注力しています。
今回は新規プロジェクト立ち上げに伴う募集ですが、定時以降の残業が発生しないようにしっかりと管理します。

《取得認証の一例》
・くるみん認定
・えるぼし（２つ星）
・秋田県女性の活躍推進企業表彰
・とやま女性活躍認定企業　など

【一日の仕事の流れ】
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★1日のスケジュール例★
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▼09:45 出社
▼09:50 業務スタート
▼12:00 ランチ休憩
▼13:00 業務再開
▼18:20 業務終了
▼18:30 退社

【この仕事で磨ける経験・能力】
★一歩先のスキルが身につく！
スターティングメンバーとしてセンター運営・人の管理をリードする中で、コミュニケーションスキルやマネジメントスキル、クライアントとの関係性を築く営業スキル等が自ずと備わってきます。

【教育制度について】
＜丁寧な研修を用意しています＞
◎ブランドの歴史・特徴
◎商品理解
◎運用のルール
◎受け答えの範囲　など
業務に必要となる知識は事前に身につけることができます。
わからないことがあれば、遠慮せずに何でも気軽に質問してください！

【女性管理職について】
★全社の管理職に占める女性比率は30％以上
当社グループのサービス提供を支える従業員の約70%は女性です。さらなる成長を遂げるには女性の活躍が必要という想いから、WEPRO（Woman Excite Project）の活動がスタートしました。すべての従業員の声に耳を傾け、人財育成方法の見直しなどを通し課題解決を図り、働きがいのある体制づくりを実施しています！
当部署でも完全未経験から中途入社後、現在SVとして多数活躍しています。

【年齢構成】
配属先の部署では20〜40代の女性が活躍中！
女性管理職も多く、じっくりと腰をすえて取り組める環境です。