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正社員
【職務概要】
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきます！
【職務詳細】
同社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行います。
ーーーーーーーーーーー具体的にーーーーーーーーーー
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善／社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階 京王井の頭線「神泉」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～700万円 年棒制：月額333333円 賞与：社内規定に基づき支給 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中は契約社員）) ■福利厚生： 健康診断・婦人科検診、入社3か月で有給休暇7日付与、ペットの慶弔休暇、服装自由、月2回までリモートワーク可能、月1懇親会（任意参加） ■勤務時間：フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム11：00 ～ 16：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日程度、完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】※以下いずれかのご経験 ・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社／組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA／CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築／改善経験 【尚可】 ・スタートアップ企業での就業経験 ・事業企画／経営企画などの企画系業務のご経験 ・経理／人事労務領域の業務経験 ・SaaSやITツール等の無形商材の法人営業 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | メリービズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容： 「メリービズ バーチャル経理アシスタント」および「メリービズ経理DX」の提供 ＜メリービズのバーチャル経理アシスタントの特徴＞ 日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフがお客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。 ＜メリービズ経理DXの特徴＞ クラウド会計導入から業務プロセス変革まで、完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティングサービスです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山室 佑太郎 |
| URL | http://merrybiz.jp/ |
| 設立 | 年2011年7月 |
| 資本金 | 502百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 53名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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