正社員
【職務概要】
業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただき、カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・新潟センターの戦略個社の品質担保
品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成
・クライアント折衝
提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問／来社対応（数か月に一度）
・プロジェクトの計画／立案／実行
品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール
＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。女性でも働きやすい職場です！将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F JR各線「新潟」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：404万～600万円 年棒制：月額336700円 賞与：年俸制のためなし 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金（企業型確定拠出年金）、慶弔見舞金、従業員持ち株会、リモートワーク可（配属先による）、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、部活制度等 ■勤務時間：10：00～19：00（実働8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上（2024年度122日）※完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇など |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートの管理者経験 ・toB顧客折衝経験 【尚可】 ・新規業務の立ち上げ経験者 ・品質管理業務の経験 ・チーム管理・マネジメント経験 └マネジメント規模：50名以上のマネジメント経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
| 事業内容 | ■企業概要： ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平／代表取締役 COO 志村 和昭 |
| URL | https://www.ptw.inc/ |
| 設立 | 年1994年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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