【レッドホースコーポレーション株式会社】【守谷】カスタマーセンター運営・マネジメント※ふるさと納税に関わる業務管理・改善をお任せ/フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/7(月)〜2025/7/6(日)


【守谷】カスタマーセンター運営・マネジメント※ふるさと納税に関わる業務管理・改善をお任せ/フレックス


【第二創業期の老舗ベンチャ－／毎年200％成長の産直D2Cサービス／週休3日制可／年間休日122日以上～】

■職務内容：
当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。

本応募は、守谷カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。
守谷拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

■SV職としての業務：
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応

※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。
※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。

■組織構成：
ご入社後は社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど）で業務を行っていただく予定です。

■当社について：
当社はふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）です。自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開しています。
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】