【株式会社ＡｐｐＢｒｅｗ】カスタマーサクセス◆美容ブランド×ユーザーを繋ぐマーケティング支援事業◆年休120日以上◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/10(木)〜2025/7/9(水)


カスタマーサクセス◆美容ブランド×ユーザーを繋ぐマーケティング支援事業◆年休120日以上◆フレックス


◆◇マツキヨココカラ＆カンパニーグループ会社／1,300万DLのコスメアプリ「LIPS」開発・運営／週2日在宅、フルフレックス／全社平均残業月10時間程度◇◆

■ポジション概要：
化粧品メーカー様に向けて、当社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングや、マーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。
LIPSは累計1,300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。

■業務内容：
・オンボーディングやユーザートレーニング
・お客様へのナーチャリング施策の立案～実行
・チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション
・アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行
・カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行

■当ポジションの魅力：
・美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができます。
・複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がります。
・カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できます。

■「LIPS for BRANDS」について：
LIPSの中にブランド公式のアカウントを立ち上げて運用できるサービスとなっております。主な機能としては、ブランドとユーザーとのコミュニケーション、クチコミやトレンドの分析などがございます。

■当社サービスについて：
「LIPS」は「なりたい自分を、もっと自由に」をコンセプトに、性別・世代を問わずメイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できる美容プラットフォームです。1,300万ダウンロードを突破し、日本最大規模の水準まで成長しました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】