【ソニー損害保険株式会社】【札幌】お客様サポート業務（電話対応/支払事務）※未経験者歓迎/ダイレクト型自動車保険トップシェア【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/28(月)〜2025/7/27(日)


【札幌】お客様サポート業務（電話対応/支払事務）※未経験者歓迎/ダイレクト型自動車保険トップシェア


【高卒出身者可/転勤無し/研修充実で未経験でも活躍可能/女性社員多数活躍（産育休制度完備）】

サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。

■担当業務：
・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対
・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ
・損害認定業務
・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等

■就業環境：
・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。
・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。
・将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。
・残業時間の平均は20～30時間/月です。※繁忙期：3月・9月

■配属先部署：
・事故サポート部事故サポート第２サービスセンター
（組織構成）所属人数：62名　男女比率：男性3：女性7　平均年齢：41歳

■当社の特徴：
ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】